Wel ingecheckt, niet gereisd? Dat kost je alsnog geld
Als je meer dan een uur binnen de poortjes van een treinstation doorbrengt, wordt er 20 euro van je rekening geschreven. Ook als je al die tijd op het station bent geweest en helemaal niet in de trein hebt gezeten. Dit overkwam iemand die Radar mailde. Wij belden OVpay en NS om uit te zoeken hoe dit kan.
Na een uur wordt 20 euro afgeschreven bij OVpay
Degene die ons mailde, checkte in met zijn bankpas. Voor een verklaring waarom hij moest betalen terwijl hij niet gereisd had, belden wij daarom met OVpay. Woordvoerder Gerbrant Corbee legde uit dat je een uur gratis op het station kunt doorbrengen. Daarna wordt er 20 euro in rekening gebracht.
Volgens Corbee is dit ingebouwd in het systeem van NS. “Dat systeem denkt dat je gereisd hebt als er meer dan een uur tussen in- en uitchecken op hetzelfde station zit. Daar schrijven ze dus 20 euro voor af.”
“Als ze dat niet zouden doen, creëren ze de mogelijkheid om heen en weer naar een station te reizen zonder te betalen”, aldus Corbee.
Systeem van NS denkt dat je gereisd hebt
Een woordvoerder van NS bevestigt dit. “Als je langer dan een uur bent ingecheckt, wordt er inderdaad geld afgeschreven. Wij gaan er namelijk van uit dat je korter dan 60 minuten op het station bent.” Mensen doen even een boodschap of zwaaien iemand uit, maar zijn over het algemeen niet lang op een station.
“Als je in- en uitcheckt op hetzelfde station, kan het ook zijn dat jij heen en weer reist zonder tussentijds uit te checken. Vandaar dat het instaptarief van 20 euro wordt afgeschreven als er meer dan 60 minuten tussen in- en uitchecken zit."
Dit gebeurt dus zowel bij inchecken met je bankpas als bij inchecken met je OV-chipkaart.
Kun je dit geld terugkrijgen?
Op de vraag of je deze 20 euro terug kunt krijgen, verwijst Corbee (woordvoerder OVpay) naar de klantenservice van de NS. Als je bij hen aanklopt, zou je volgens hem je geld terug kunnen krijgen. De woordvoerder van NS zet hier haar vraagtekens bij. “Het is namelijk opgenomen in ons reglement."
In de reisinformatie over winkelen of iemand uitzwaaien valt inderdaad het volgende te lezen: “Als je binnen 60 minuten in- en uitcheckt, betaal je niets.” Het is volgens de woordvoerder van NS daarom nog maar de vraag of je de 20 euro terug kunt krijgen als je langer dan een uur op het station doorbrengt.
Bronnen: OVpay, NS