Even een update, de 2e rekening moet nu ondertussen we al 3 maanden bij hun zijn maar, we hebben net gekeken, er is nog steeds geen bedrag gestort op onze rekening!
Vreemd...

In onze verzekeringsvoorwaarden staat dat logopedie vergoed wordt, en wel in de basisverzekering. Als ik ze bel, zeggen ze echter dat het niet vergoed is. Behalve als je kind jonger dan 10 jaar is, of na een ongeluk en je hebt een zwaar spraakprobleem. Voor de zekerheid ook onze oude verzekering geb...

Ik heb hier een oude rekening (van een flink bedrag) uit 2008. Hij is zo oud, omdat hij laat door het ziekenhuis verstuurd is, een paar keer afgewezen door administratieve codefouten van t ziekenhuis in de rekening. Ook is hij een keer zoekgeraakt bij Menzis. Met heeel veeel moeite heb ik hier voor ...

He he, Na lang volhouden is het ons eindelijk gelukt om van ons abonnement bij XS4ALL af te komen, op de afgesproken datum. Vandaag een mailtje ontvangen van de afdeling 'escalatie' (wat een naam!) dat wij onder de 'coulanceregeling' vallen en dat daarom het maandbedrag van december gecrediteerd zal...

Dag Freewind, Jouw verhaal bij XS4All lijkt heel erg op het onze, ik heb ook op dit forum de vraag gesteld hoe op te zeggen bij XS4ALL. Wij zaten nl. in een rare patstelling; de nieuwe provider wilde/mocht wettelijk niet voor ons opzeggen, en xs4all zegt dat alleen de nieuwe provider voor ons op kon...

Het heeft dus nog een staartje, we zijn er nog niet vanaf, zucht....

Geachte mevrouw A, Graag willen wij Xs4all in gebreke stellen daar zij onze opzegging niet doorvoert conform onze wens en de algemene voorwaarden van XS4ALL. Wij hebben medio oktober opgezegd middels aangetekend schrijven, daar een bevestigingsbrief van ontvangen van xs4all op 31 oktober '07 j.l. In...

Ja, gelukt!
Inderdaad heel snel en precies zoals u zei! Bedankt!

Gr. Vivo.

Volgens de consuwijzer heb je gelijk, dit wordt af en toe wel gedaan tussen providers bij een overstap van de consument. Het probleem is dan echter dat de opzegging wel helemaal voor de verantwoordelijkheid van de consument blijft, ondanks dat zij het voor jou opzeggen/overzetten. Dus als zij dit ni...

Dus we hoeven alleen dus op te zeggen volgens jou en dan zetten ze het automatisch om in dat gratis pakket?

Gr. Vivo

Bedankt voor je tips, ik ga het doen, en we willen eigenlijk niet helemaal opzeggen maar omzetten van ons pakket naar een gratis pakket van nederland 1,2 & 3. Dat moeten ze sinds kort bij wet gratis aanbieden. Een beetje gemeen hebben ze nu ons oude goedkope pakket omgezet in een wat duurder en ...

Wij willen ook graag Canal Digitaal opzeggen. Nu kan dat alleen in de buurt van de datum waarop je ooit het contract bij hun begonnen bent (vgl. alg. voorwaarden), BEHALVE als zij het pakket veranderd hebben. Dan geldt nl. de datum waarop zij het pakket veranderd hebben. Ze hebben, je raad het al, o...

Hoe langer ik erover nadenk, hoe vreemder ik het vindt. Vandaag heeft de consuwijzer, afdeling OPTA ons teruggebeld. Het is dus volgens hen onzin wat XS4ALL vertelde aan ons over de telefoon over dat het van de OPTA moet. Ook moesten wij in eerste instantie van XS4ALL telefonisch opzeggen. Het zou n...

Zie hieronder de reactie van XS4ALL, en daaronder onze mail. Een heel redelijke reactie dus toch nog! Geachte mevrouw V, Dank u voor uw e-mail. Allereerst willen wij u onze excuses aanbieding voor het ontstane ongemak in deze. Wij hebben uw opzegging ontvangen en in behandeling genomen, dit betrof e...

Bedankt voor de reacties. Helaas sommige vergelijkbaar met die van ons. Ik heb nu XS4ALL gemaild dat we al opgezegd hebben en dat we tot nader order ook niet meer betalen. Volgende week maandag belt de Consuwijzer (over het opta-verhaal) ons terug en zien we wel weer. Wij zijn bij Alice gegaan, alle...

De OPTA heb ik wel gebeld, alleen kunnen die geen direct antwoord geven, het zou te specialistisch zijn. Ze kunnen pas terugbellen op 17 december. Hun site, daar is ook niets op te vinden. Dus we zullen het wel even moeten afwachten. Dat het intern beleid is van xs4all lijkt ons wel duidelijk, want ...

..op ons verhaal zeg!
Maar dan met xs4all (zie posting op 5 dec. door vivo). Onze opzegging is door de xs4all geannuleerd. Echt een raar verhaal.

Ik vind het toch best wel veel. Dertig euro per maand, en dus 2x dat bedrag bij twee providers he. Ik hoop dat er wat mensen reageren.

Ruim een maand vantevoren hebben wij ons internetabonnement opgezegd middels aangetekend schrijven. Gewoon conform de voorwaarden. Ook een bevestiging gekregen van xs4all per brief. Nu belde ik vandaag xs4all even voor iets anders, blijkt het abonnement gewoon door te lopen! Volgens xs4all hebben ze...

Wij hebben onlangs een nieuwe Dell computer gekocht met Windows Vista. Wat schertst onze verbazing; de software die we nodig hebben om onze oude printer opnieuw te installeren ondersteund Vista niet. Er wordt aangeraden een nieuwe printer te kopen, onze oude printer zou 'te' oud zijn! Het is een gew...

Twee aangetekende brieven en bijna tweeeneenhalf maand later heeft Cd het signaal gestopt en zowaar het bedrag teruggestort op onze rekening!

Dus toch -met veel moeite- in orde gekomen.