Vorig jaar had ik diverse aanvaringen met de NUON, net als velen, dus reden om de boel op te zeggen. Dat is per 4 oktober jl. ingegaan.
Op de 18e oktober kwam er een brief die mij niet zinde. Tegen beter weten in de NUON gebeld, gesprek duurde 16 minuten, 2 medewerksters gesproken.
Heb mijn beklag gedaan dat ik zolang moest bellen voor 10 cent per minuut omdat tutje nr 1 zoals gewoonlijk weer eens een kletsverhaal zat op te hangen wat door medewerkster nr 2 gecorrigeerd moest worden enzovoorts.
Vroeg medewerkster nr. 2 of ik ermee accoord zou gaan als ik een kleine tegemoetkoming zou ontvangen voor de telefoonkosten. Uiteraard. Dus ik verwacht, NUON kennende, een bedragje van een of twee euro, uit te betalen op zijn vroegst 6 maanden na de gedane belofte.
Gisteren kreeg ik mijn bankafschrift. Op de 21e (dus drie dagen na dit telefoongesprek) stond er een bedrag van 10 euro bijgeschreven van de NUON.
Ja, je leest het goed. Binnen drie dagen stond er 10 euro op mijn bankrekening terwijl mijn belkosten 1.60 euro waren.
Ben je er nog?
Zo kan het dus ook. Klant geeft aan wat hem dwars zit en NUON komt met een sympathieke op maat gemaakte tegemoetkoming. Helaas is er teveel gebeurd vorig jaar om ooit nog terug te willen. Maar deze positieve actie mag best wel vermeld worden vind ik. Het is blijkbaar niet alleen maar kommer en kwel bij de NUON.
