toggle menu

Bedenktijd

  • ACM: bedenktijd bij datumloze toegangskaarten
    ACM: bedenktijd bij datumloze toegangskaarten

    ACM: bedenktijd bij datumloze toegangskaarten

    • 08-07-19

    Bij onlineverkoop van tickets voor dagattracties zonder datum geldt altijd een bedenktijd van 14 dagen. Daarop hamert de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De toezichthouder heeft meerdere aanbieders van dit soort kaarten op de vingers getikt omdat ze zich niet aan de bedenktijdregel hielden.

  • Mag je tweedehands spullen binnen 14 dagen retourneren?
    Mag je tweedehands spullen binnen 14 dagen retourneren?

    Mag je tweedehands spullen binnen 14 dagen retourneren?

    • 09-03-19

    Je ziet op Marktplaats een advertentie van een bedrijf dat stoelen verkoopt. Je bestelt een stoel, hij wordt geleverd en dan mankeert er iets aan. Als je wil retourneren zegt het bedrijf: dat mag niet. Terecht?

  • Herroepingsrecht bij online bestellingen: wat kun je wel en niet terugsturen?
    Herroepingsrecht bij online bestellingen: wat kun je wel en niet terugsturen?

    Herroepingsrecht bij online bestellingen: wat kun je wel en niet terugsturen?

    • 08-05-17

    Als je online een product koopt, geldt het herroepingsrecht. Dat wil zeggen dat je binnen 14 dagen alsnog mag afzien van je aankoop bij een webshop. Hierop zijn echter ook een paar uitzonderingen. Welke zaken kun je nou precies wél en niet retourneren?

  • 3 vragen over annulering van een online sportabonnement
    3 vragen over annulering van een online sportabonnement

    3 vragen over annulering van een online sportabonnement

    • 14-10-15

    Online een sportschoolabonnement afgesloten en binnen 14 dagen spijt? Je kan ervan af. Bij het kopen van een product of dienst op afstand heb je namelijk recht op bedenktijd. Dan kun je bedenken of het wel echt is wat je wil. Zo niet, dan kun je je geld terugkrijgen.

  • Consumententip: Kleding ruilen via internet
    Consumententip:  Kleding ruilen via internet

    Consumententip: Kleding ruilen via internet

    • 06-04-12

    Het komt steeds vaker voor: kleding kopen via internet. Makkelijk en snel, maar het brengt wel een risico met zich mee. Je kunt het kledingstuk niet eerst uitvoerig bekijken en passen zoals in een winkel. Om deze reden gelden er andere regels voor het ruilen dan in een 'echte'; winkel.

  • Vraag het Antoinette: Kan ik die kortingskaart nog kwijt?
    Vraag het Antoinette:  Kan ik die kortingskaart nog kwijt?

    Vraag het Antoinette: Kan ik die kortingskaart nog kwijt?

    • 26-10-11

    Kees Schouten wordt gebeld met een aanbieding voor een kortingspas voor hotels. Na de kortingskaart te hebben ontvangen is Kees niet tevreden. Hij vraagt zich af of hij er nog vanaf kan.

  • Vraag het Antoinette: Bedenktijd bij datingsite-inschrijving
    Vraag het Antoinette:  Bedenktijd bij datingsite-inschrijving

    Vraag het Antoinette: Bedenktijd bij datingsite-inschrijving

    • 29-04-11

    Meneer Van der Horst schrijft zich in bij een datingsite. Kort daarna krijgt hij spijt. Wanneer hij zijn aanmelding wil annuleren, krijgt hij te horen dat hij kosten moet betalen. 'Door de aanmelding was de dienst meteen ingegaan. Ik was meteen in het systeem gezet en had dus al gebruik kunnen maken van de service van het bureau, redeneerden ze. Heb ik geen bedenktijd als ik me aanmeld bij zo'n internetdienst?'

  • Vraag het Antoinette: Telefonische overeenkomst
    Vraag het Antoinette: Telefonische overeenkomst

    Vraag het Antoinette: Telefonische overeenkomst

    • 27-01-10

    Maartje van Schelven is telefonisch benaderd door een modellenbureau. Ze krijgt een fotoshoot aangeboden. Maartje is enthousiast en maakt een afspraak. Haar vader vindt dit niet verstandig en vraagt haar de afspraak af te zeggen. Maartje krijgt een e-mail met de afspraak en de vraag deze binnen drie dagen te bevestigen. Maartje negeert deze mail en denkt dat alles zo is geregeld. Twee weken later krijgt ze een rekening van € 250. Moet ze die betalen?

  • Vraag het Antoinette: Te duur bed gekocht
    Vraag het Antoinette:  Te duur bed gekocht

    Vraag het Antoinette: Te duur bed gekocht

    • 29-08-07

    Nadat ik een folder had ontvangen over waterbeddden, werd ik telefonisch benaderd met het verzoek of er een vertegenwoordiger langs mocht komen. Daar heb ik in toegestemd. Ik liet mij door de man overrompelen en kocht een (veel te duur) waterbed waar ik nu spijt van heb. Kan ik er nog vanaf?

  • Uitzending 05-03-2007
    Uitzending 05-03-2007

    Uitzending 05-03-2007

    • 05-03-07

    Cholesterol Een miljoen Nederlanders slikken cholesterolverlagende medicijnen. Maar waarom eigenlijk? Is cholesterol wel zo slecht voor je als de meeste artsen beweren of is er sprake van een mythe die door de farmaceutische industrie in stand wordt gehouden?