Consumentenbond start massaclaim tegen Booking.com: zo doe jij mee
Door kunstmatig hogere prijzen, nepkortingen, onvolledige prijzen en verzonnen schaarste zouden consumenten jarenlang te veel hebben betaald voor hotelovernachtingen die ze boekten bij Booking.com. Vandaar dat Stichting Consumenten Competition Claims (CCC) en de Consumentenbond nu een massaclaim starten.
Waarom een massaclaim?
Uit onderzoek van CCC blijkt dat Booking sinds januari 2013 concurrentieregels en consumentenrecht schendt. De website zorgt er bijvoorbeeld voor dat hotels geen lagere prijzen en betere voorwaarden kunnen aanbieden op hun eigen website.
Ook misleidt de website jou als consument met nepkortingen, onvolledige prijzen en verzonnen schaarste. Via zulke ‘dark patterns’ beïnvloedt Booking de keuzes die jij maakt en dat mag niet volgens Nederlandse en Europese regels.
De Consumentenbond en CCC willen dat Booking stopt met deze praktijken en consumenten compenseert. Vandaar dat ze een massaclaim starten. Hoeveel schade je hebt geleden verschilt natuurlijk per persoon en is afhankelijk van het aantal boekingen, de kamerprijzen en de bestemmingen. In totaal gaat het om honderden miljoenen euro’s aan schade.
Wie kan meedoen aan de massaclaim?
Heb jij na 1 januari 2013 minimaal één keer een hotelkamer geboekt en woonde je op dat moment in Nederland? Dan kun je je aanmelden voor deze massaclaim. Dat geldt dus niet alleen als je hebt geboekt via Booking.com ook als:
- Je hebt geboekt via een andere website voor online hotelboekingen, zoals Agoda en Expedia.
- Je hebt geboekt via de website van een hotel zelf.
Ook dan ben je de dupe van het onrechtmatig handelen van Booking, dus ook dan kun je meedoen.
Zo schrijf jij je in
Aanmelden voor deze massaclaim is gratis en kan via deze website. Je hoeft geen lid te zijn van de Consumentenbond. Wel moet je minimaal 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van je ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s). Ook moet je na 1 januari 2013 een hotelkamer hebben geboekt.
Het uitgangspunt van deze massaclaim is ‘no cure no pay’. Dat betekent dat je niks hoeft te betalen als er geen positieve uitspraak komt. Als de Consumentenbond en CCC de zaak winnen, krijg je een schadevergoeding of een andere vorm van compensatie.Van dit bedrag wordt maximaal 25 procent ingehouden om de massaclaim te financieren.