Fragment: Stroom klachten over malafide elektriciens

Eindeloze stroom aan klachten

Je zoekt een elektricien op Google en klikt een van de eerste websites aan die op je telefoon naar boven komen. Een elektricien komt langs en zet je onder druk om duizenden euro’s te betalen voor nieuwe stoppen in je meterkast, terwijl het probleem niet eens is verholpen. Radar ontving het afgelopen jaar tientallen klachten over deze werkwijze van elektriciens, die op zijn zachtst gezegd discutabel te noemen is. 

Fons duikt in de wereld van de malafide elektriciens die zich verschuilen achter een netwerk van websites, google-advertenties, mobiele pinapparaten en 085-nummers.

Politie noemt dit 'georganiseerde misdaad'

De politie herkent en bevestigt de omvang en ernst van dit probleem en noemt de honderden meldingen die zij ontvangen hebben slechts ‘het topje van de ijsberg’. In onze uitzending verklaren ze dat deze vorm van oplichting niets minder is dan 'georganiseerde misdaad'.

Reactie Google

We hebben Google om een reactie gevraagd. Zij laten ons het volgende weten:

• Onze ervaring met misbruik op het gebied van spoeddiensten aan huis voor consumenten leert dat eventuele frauduleuze activiteiten vaak plaatsvinden tijdens fysieke interacties in de echte wereld, volledig offline en buiten de platforms van Google om. Daarom zijn we voor onze handhaving sterk afhankelijk van externe signalen en meldingen over specifieke adverteerders.
• Om malafide praktijken die zich buiten onze platforms afspelen effectief aan te pakken, zoeken we actief de samenwerking op met relevante instanties, waaronder de politie.
• We halen advertenties of adverteerdersaccounts van malafide elektriciens weldegelijk offline zodra we daarvan op de hoogte worden gebracht. Een concreet voorbeeld hiervan is het door jullie gedeelde adverteerdersaccount, dat we direct hebben onderzocht en daarna opgeschort wegens een schending van ons advertentiebeleid.