Fragment: Vueling rekent honderden euro's voor spelfouten
Als Maria zich meldt op de luchthaven voor haar reis naar Spanje, stelt vliegmaatschappij Vueling haar voor een zure keuze: nu 600 euro betalen of ze mag niet mee. De reden? Ze heeft haar voorletters gebruikt bij het boeken in plaats van haar voornamen.
Dit soort correcties van vergissingen of spelfouten kosten de hoofdprijs bij Vueling. Waar is dit beleid op gebaseerd? En is Vueling bereid het beleid aan te passen? Fons gaat er achteraan.