Hoe online gokbedrijven om Nederlandse regels heen dansen
In de tijd dat online gokken illegaal was hebben veel mensen grote bedragen verspeeld bij gokbedrijven. Het gaat soms om tonnen aan geld. Een aantal van deze mensen probeert nu dat geld terug te vorderen via rechtszaken. Dat gaat alleen niet altijd even makkelijk, ondanks bemoeienis van Nederlandse rechters.
Opvragen van je gegevens
Om het geld terug te vorderen hebben consumenten transactiegeschiedenissen nodig. Een lijst waar de bedragen die zijn uitgegeven op staan. Banken hebben dit vaak niet meer, omdat het om een periode van lange tijd geleden gaat, dus moeten mensen de gegevens terugvragen bij de gokbedrijven waar ze het geld van eisen.
In eerste instantie verloopt dit goed. Unibet geeft de financiële gegevens vrij en mensen kunnen met deze gegevens hun zaken starten. De eerste bedragen worden ook uitgekeerd. 38.000 euro, 93.000 euro, 676.000 euro. Daarna wordt alles moeilijker gemaakt. Unibet weigert nog transactiegeschiedenissen vrij te geven.
Gegevens niet vrijgegeven
Het bedrijf stuurt in augustus 2024 een standaardbericht naar iedereen die een aanvraag tot persoonsgegevens heeft lopen. In het bericht stelt het bedrijf dat vanwege restricties van Europese privacywetgeving en Maltese wetgeving ze de transactiegeschiedenissen niet kunnen vrijgeven. Verderop in de brief stelt het bedrijf dat mensen wel de gegevens kunnen krijgen, maar alleen als je Unibet belooft geen rechtszaak tegen het bedrijf te beginnen.
Experts die wij spreken op het gebied van privacywetgeving stellen dat de intentie om een rechtszaak aan te spannen geen uitzondering is waarop een bedrijf mag beslissen geen persoonsgegevens af te staan.
Wet uit Malta
Malta, waar veel online casino’s in Europa gevestigd zijn, heeft in 2023 een wet aangenomen die kansspelaanbieders moet beschermen tegen schadeclaims uit andere Europese landen. Unibet noemt deze wet expliciet in hun jaarverslag van datzelfde jaar als ‘extra belangrijk’ door een groei van rechtszaken door klanten uit Duitsland, Oostenrijk en Nederland.
De wet met de naam Bill 55 is omstreden. De Europese Commissie is aan het onderzoeken of hij niet in strijd is met Europese wetgeving.
Welke Unibet is het eigenlijk?
Wat alles extra ingewikkeld maakt is dat Unibet ondertussen een andere eigenaar heeft. Voor de legalisatie van online gokken was dat Trannel International Limited. De huidige eigenaar is Optdeck Service Limited, tevens de vergunninghouder in Nederland. De rechtszaken lopen dus tegen de oude eigenaar van het platform.
Beide bedrijven waren overigens tot voor kort onderdeel van hetzelfde moederbedrijf, Kindred Group. In oktober 2024 is Kindred Group overgenomen door Française Des Jeux. Hierbij is Trannel niet meegenomen. De huidige eigenaar van Unibet trekt dus zijn handen ervan af.
Wat zijn de gevolgen?
De Kansspelautoriteit laat Radar weten dat ze van mening zijn dat Unibet het moeilijker maakt om transactiegeschiedenissen te krijgen dan nodig als consument. De autoriteit laat ook weten dat wanneer kansspelaanbieders zich niet aan rechterlijke uitspraken houden, dat gevolgen kan hebben voor de verlenging van hun vergunning.
Unibet of het bedrijf erachter maakt het consumenten door de voorwaarde om geen rechtszaak te starten zo moeilijk mogelijk om hun eigen gegevens te krijgen. Zonder die gegevens staan de rechtszaken van de oud-klanten die hun geld proberen terug te krijgen stil.