Hoe voorkom je woekerprijzen bij ETA-aanvraag? ‘Kreeg een rekening van 201 euro’
Heb je een actieve wandelvakantie of stedentrip in het Verenigd Koninkrijk geboekt? Je zal dan waarschijnlijk een Elektronische Reisvergunning (ETA) moeten tonen bij het binnenkomen van het land. Het aanvragen doe je gemakkelijk bij de Britse overheid, zou je denken. Toch blijken gehaaide tussenpartijen de ETA voor een (veel) hogere prijs aan te bieden. Radar sprak met Fraudehelpdesk.nl en twee gedupeerden over deze commerciële tussenpartijen. En wat kun je doen als je te veel betaald hebt voor een ETA?
Wat is een ETA?
Verblijf je korter dan zes maanden in het Verenigd Koninkrijk? En reis je met een Nederlands paspoort? Dan heb je sinds 2 april 2025 een Electronic Travel Authorisation (ETA) nodig. Ook als je enkel een overstap in het VK maakt en door een Britse paspoortcontrole gaat, heb je een ETA nodig.
Harrie en Fred betaalden honderden euro’s te veel: ‘Het leek de officiële website’
“Melders geven aan bij de aanvraag van een ETA terecht te komen bij een tussenpartij, die een hoger bedrag voor een ETA vraagt dan wanneer de reiziger die via de overheid aangevraagd,” waarschuwt Fraudehelpdesk.nl op hun website. Ook Harrie en Fred zijn op zo’n manier benadeeld door deze tussenpartijen, zo laten ze ons weten.
“Ik kreeg een rekening van 201 euro, maar ging uit van de nominale 17 euro,” vertelt Harrie aan Radar. “Ik wist niet beter dan dat ik rechtstreeks contact had met de Britse overheid. De hoge administratieve kosten zag ik pas bij de creditcardafschrijvingen." Ook Fred betaalde te veel aan een tussenpartij. “Ik kocht mijn ETA op internet bij een website die op de officiële overheid leek, in de veronderstelling 16 tot 17 euro te betalen. De tussenpartij benoemde de prijs niet duidelijk op de website.”
Hoe gaan deze partijen te werk?
Zoek je op Google naar een ETA voor het Verenigd Koninkrijk? Dan zie je veel verschillende aanbieders. Deze aanbieders lijken officieel aangesteld, maar dat zijn ze niet. Vaak gaat het om particuliere, door derden geleverde dienstverleners. Een woordvoerder van het Europees Consumenten Centrum vertelt: “Het gaat veelal om omstandigheden die ertoe leiden dat consumenten niet goed weten met een doorverkoper te maken te hebben.”
Deze tussenpartijen zouden je ondersteunen bij het aanvragen van een ETA. Zo leest Radar op de website van één van de partijen: “Ons online platform biedt stapsgewijze ondersteuning om ervoor te zorgen dat ETA-aanvragen correct worden ingevuld en ingediend bij de bevoegde autoriteiten.”
De tussenpartijen brengen voor deze ondersteuning hoge kosten in rekening, zo blijkt uit de ervaringen van Harrie en Fred. Ook op de website van de tussenpartij zien we flinke geldbedragen boven de standaard 16 pond (zo’n 18 euro): “De totale kosten per aanvraag zijn £99 (zo’n 115 euro), inclusief de Britse overheidskosten van £16.”
Zo vraag je veilig een ETA aan
“Omdat we weer vrije dagen/vakanties tegemoet gaan en mensen daarvoor reisjes boeken, is de verwachting dat oplichting rond ETA niet direct zal afnemen, maar eerder zal toenemen,” vertelt Fraudehelpdesk.nl. Toch heb je wel een ETA nodig om het VK binnen te komen. Hoe vraag je deze veilig, zonder hoge extra kosten, aan?
Je kunt terecht bij twee officieel aangewezen locaties. Via de UK ETA app of via de website van de overheid van het VK. Het aanvragen van een ETA bij de Britse overheid kost zestien pond. Omgerekend betaal je dus zo’n achttien euro.
Wat kun je doen als je toch te veel hebt betaald?
Heb je toch te veel betaald voor de ETA? “Je kunt in eerste instantie proberen er met het bedrijf zelf uit te komen,” laat Fraudehelpdesk.nl ons weten. Kom je er niet uit? Dan hangt de vervolgstap af van je situatie.
De Fraudehelpdesk.nl kan je ondersteunen door samen te kijken wat er precies gebeurd is. “Soms gaat het puur om het geld en is er alleen te veel betaald, maar valse websites vragen soms bijvoorbeeld ook ID-gegevens/kopie ID en/of creditcardgegevens. Wij gaan met de melder na wat er nodig is om (verdere) schade te voorkomen en we verwijzen door naar de juiste instantie(s) als dit nodig is.”
Heb je betaald maar niets ontvangen van een bedrijf dat in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk gevestigd is? Dan kan het Europees Consumenten Centrum (ECC) je mogelijk ondersteunen. Hiervoor moet je in Nederland wonen. “Ook moet de wederpartij gevestigd zijn in een andere EU-lidstaat, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk.”
Heb je met een creditcard betaald en reageert de verkoper niet of kom je er samen niet uit? Dan kun je de betaling mogelijk betwisten via je creditcardmaatschappij, zoals International Card Services. In veel gevallen kun je via een online formulier je geld terugvragen als een product niet geleverd is of als het afgeschreven bedrag niet klopt. Doe dit zo snel mogelijk, uiterlijk binnen drie maanden na de transactiedatum.