Op zoek naar een thuisbatterij? Zo vind je een betrouwbare aanbieder

1. Hang op als je een telefonisch aanbod krijg

Een van de belangrijkste tips: ga niet in zee met bedrijven die je een telefonisch aanbod doen. Dick Reijman, woordvoerder van Techniek Nederland, vertelt: “De grote belangstelling voor thuisbatterijen trekt helaas ook minder betrouwbare partijen aan. Sommige daarvan maken gebruik van opdringerige of zelfs intimiderende verkooptechnieken.”

Bij Radar hebben we hier al verschillende keren aandacht aan besteed. We kregen klachten over verschillende aanbieders, zoals Solaar, Zonnepaneelmeester, Batterijnet, Batteroo, MKB Energieopslag, Batterij Centrale en Opslagplan. Deze bedrijven  bellen zonnepaneelhouders ongevraagd op met een aanbod voor een thuisbatterij en zetten hen vervolgens onder druk om akkoord te gaan met een slechte deal. 

‘Hang op als je ongevraagd gebeld wordt over een thuisbatterij’, luidt het advies van de  Autoriteit Consument en Markt dan ook. Thuisbatterijen zijn ingewikkelde en dure producten die je niet zomaar via een onverwacht telefoontje hoort aan te schaffen. 

Reijman sluit zich hierbij aan: “Een investering in een thuisbatterij vraagt om een zorgvuldige afweging. Laat je niet onder druk zetten door verkopers die aandringen op een snelle beslissing.” 

2. Kies voor een erkende installateur

Zowel Techniek Nederland als Vereniging Eigen Huis adviseren verder om alleen in zee te gaan met een erkende installateur, die lid is van Techniek Nederland. “Deze bedrijven voldoen aan strenge kwaliteitseisen, werken volgens duidelijke algemene voorwaarden en bieden betrouwbare service”, aldus Reijman.

Ook kun je een eventueel meningsverschil dan (binnen de daarvoor gestelde voorwaarden) voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Installerende Bedrijven. Deze procedure bevat over het algemeen minder formaliteiten, heeft minder kosten en kent een kortere doorlooptijd dan een zaak bij de rechter. 

3. Laat je informeren

Waar je verder op kunt letten is hoe goed een aanbieder jou informeert. Vereniging Eigen Huis stelt namelijk: “Een goede leverancier komt met berekeningen over wat een thuisbatterij jou oplevert. Niet alleen qua verbruik van je eigen zonnestroom, maar ook financieel.” Deze berekening moet goed en helder onderbouwd worden en afgestemd zijn op jouw persoonlijke situatie. 

4. Controleer basisgegevens

Ook kun je de basisgegevens van een leverancier onder de loep nemen. “Betrouwbare bedrijven vermelden altijd een fysiek adres, KvK-nummer en contactinformatie. Ontbreken die gegevens, of is er geen bedrijfslogo zichtbaar op het voertuig of de website, dan is dat een waarschuwingsteken”, vertelt Reijman van Techniek Nederland. 

5. Doe zelf onderzoek

Sowieso is het een goed idee om onderzoek te doen naar een aanbieder. Volgens Vereniging Eigen Huis is het goed om te kijken naar hoelang een aanbieder al bestaat en hoe de reviews op internet zijn. “Wees voorzichtig met partijen die zeer korte terugverdientijden beloven of rare financieringsconstructies aanbieden.”

Reijman vult aan: “Vraag rond in je omgeving. Ervaringen van buren, familie of vrienden zeggen vaak meer dan een verkooppraatje.”

6. Controleer of je je eigen energieleverancier kunt kiezen

Een laatste aandachtspunt van Vereniging Eigen Huis: let erop of je zelf je energieleverancier kunt kiezen. “Sommige thuisbatterijen zijn gebonden aan één leverancier. Stap je over naar een andere leverancier, dan verliest de batterij belangrijke functionaliteiten.”