OV-Chipkaart: Uitchecken vergeten is grootste zorg
Dat veel mensen vergeten uit te checken, dat is de voornaamste zorg van RET-directeur Pedro Peters bij de volledige overstap naar de ov-chipkaart. ,,Het vergt een enorme verandering in de routine van de reiziger'', zei Peters donderdagochtend op het Centraal Station van Rotterdam.
,,Dertig jaar lang zijn mensen gewend om aan het begin van de reis te betalen en dat was het. Nu moeten ze zich aanwennen ook uit te checken,'' aldus Peters.
Bovendien moeten ook abonnementhouders, studenten en 65-plussers gaan in- en uitchecken. ,,Dat is een van de grootste dilemma's. Tot 1 maart zijn we coulant, daarna krijgen mensen een boete van 38,50 euro als ze niet hebben ingecheckt. Ook 65-plussers en abonnementhouders, onze beste klanten.''
Nu is het zo dat ruim 10.000 mensen per week in de Rotterdamse regio vergeten uit te checken. ,,Ik verwacht zeker dat dat aantal de komende tijd stijgt'', aldus Peters. Relatief vindt Peters het aantal mensen dat vergeet uit te checken nog meevallen. ,,Het is net iets meer dan 0,5 procent.''
Een ander klein punt van zorg op 'D-day' is de kou. Die zou ervoor kunnen zorgen dat sommige automaten kuren krijgen. ,,De leverancier van de apparaten staat paraat.''
Peters zegt het ,,jammer'' te vinden dat invoering van de chipkaart in de rest van Nederland afhankelijk is van hoe het in Rotterdam gaat. ,,Als je daar op wacht, krijg je weer vertraging. Het grootste imagoprobleem van de chipkaart is dat het zo traag is gegaan.'' Rotterdam geldt al vijf jaar als proeftuin voor de ov-chipkaart.
Bron: ANP