Scooterrijbewijspakketten waar geen praktijkles in te plannen is: ‘Slaat nergens op’
Ben je (eindelijk) 16 en wil je zo snel mogelijk je scooterrijbewijs halen? Dan vliegen de pakketdeals je om de oren. Theorie-en praktijklessen inclusief de bijbehorende examens voor een vaste prijs. Dat klinkt interessant, maar blijkt niet altijd courant. Zo ontving Radar de afgelopen maanden klachten over jouw-scooterrijbewijs.nl en IDrive2go. De twee aanbieders (met dezelfde drie eigenaren) leveren het theoriegedeelte wel, maar als er praktijklessen moeten worden ingeboekt, blijkt er geen rijschool beschikbaar.
Scooterrijbewijspakketten, het is niet de eerste keer dat Radar er aandacht aan besteed. Partijen als Bromo en scooterrijbewijs.nl beloofden in het verleden totaalpakketten, waarbij je in één dag je scooterrijbewijs kon halen (dus theorie én praktijk). Maar in de praktijk (haha) lukte dat niet en moest je het halve land door reizen of bijbetalen om je rijbewijs te verzilveren.
IDrive2Go en jouw-scooterrijbewijs
Thans komen er klachten binnen over twee andere partijen: IDrive2Go en jouw-scooterrijbewijs.nl. Het gros van de klachten gaat over het praktijkgedeelte. “Na het behalen van mijn theorie kreeg ik te horen dat ik zes maanden moest wachten om het praktijkdeel in te kunnen plannen. Of dat ik 199 euro kon bijbetalen om het te vervroegen”, vertelt een klant.
Een andere gedupeerde wacht sinds februari al op het inplannen van de praktijklessen. Op het aanbod om tegen een meerprijs eerder aan de beurt te zijn, is geen van de gedupeerden die zich bij Radar meldden ingegaan. “Mijn dochter wacht nu al zo lang op het praktijkgedeelte. Ze kan inmiddels bijna beginnen met lessen voor haar autorijbewijs. Dit slaat echt nergens op”, vertelt een ouder.
Reviews: 'Schadelijk of illegaal'
De reviews op websites als Trustpilot en Google zijn door de bank genomen goed. Een 3,8 op Trustpilot voor IDrive2Go en op Google een 4.6. Jouw-scooterrijbewijs.nl scoort op Trustpilot een 3.7.
Deelnemers die de theorie-cursus hebben afgerond hebben wel een idee hoe dat kan: “Ik heb van mijn zoon begrepen dat men aan het einde van de online theoriecursus, de deelnemers vraagt een goede review achter te laten en dat de deelnemers dan kans maken op 10 euro. Vandaar dat er zo veel goede reviews op staan”, zo schrijft een vader ons. Ook andere cursisten melden dit.
Ook worden negatieve reviews gerapporteerd door het bedrijf:
En opmerkelijk: Ene Bartu lijkt volgens de reviews wel drie keer een scooterrijbewijscursus te hebben gevolgd:
Onder voorbehoud van liquiditeit
Als het gedupeerden al lukt om (tussentijds) te annuleren bij IDrive2Go of jouw-scooterrijbewijs.nl gebeuren er wisselende dingen. Sowieso wordt er een aanbod gedaan om tegen een meerprijs (à 199 euro) wel te kunnen starten met praktijklessen. Ook wordt er als optie een korting op autorijlessen aangeboden (terwijl beide bedrijven deze rijlessen volgens het handelsregister niet aanbieden).
Als er al geld terug wordt beloofd, beklagen gedupeerden zich over het lage bedrag. “Ik zou nu 99 euro van de 325 terugkrijgen, terwijl ik geen praktijkles heb gehad. Dus dan heb ik 225 euro betaald voor theorielessen en het theorie-examen.”
Het CBR-examen kost 50 euro. De betaaltermijn waarin het bedrijf het bedrag belooft terug te boeken loopt op tot wel vijf maanden. In een mail die Radar in handen heeft staat de opmerkelijke toevoeging: 'onder voorbehoud van verwerking en liquiditeit'. Veel pubers wachten dan ook al maanden op de terugbetaling.
Geen samenwerking meer
Een telefonische rondgang bij praktijkopleiding in de regio van gedupeerden leert dat je daar wel snel terecht kunt. En een landelijk rondje langs rijschoolhouders vertelt ons hetzelfde. Aan praktijkopleiders en examendata lijkt het dus niet te liggen.
Via socials ontdekte Radar twee rijscholen waar iDrive2Go mee samenwerkt(e). Navraag bij deze twee partijen leert dat zij de samenwerking inmiddels hebben stopgezet, omdat zij niet meer betaald werden door IDrive2Go.
Reactie IDrive2Go
Uiteraard hebben wij IDrive2Go benaderd en al onze vragen voorgelegd. In eerste instantie werden deze vragen beantwoord door een externe jurist, vervolgens door een advocatenkantoor. iDrive2GO wijt de lange wachttijden voor praktijklessen aan een landelijk tekort aan examencapaciteit bij het CBR en de beperkte beschikbaarheid van externe rijschoolpartners. Er wordt door iDrive2GO gewerkt aan uitbreiding van het praktijknetwerk (capaciteit), duidelijkere communicatie over actuele wachttijden en verbetering van de interne afhandeling van klantdossiers.
Het CBR laat in een reactie weten dat kandidaten binnen 5 weken terecht kunnen bij het CBR om praktijkexamen te doen, op één regio na: Zuid-Holland. Daar is de wachttijd momenteel 6-8 weken.
De twee gedupeerden die in de uitzending hun verhaal doen zijn, na vragen van Radar, terugbetaald. De website jouw-scooterrijbewijs.nl is offline.
Geld terug vragen
Heb jij ook een lespakket gekocht bij IDrive2Go en leveren ze niet de lessen en/of examens waar je wel voor betaald hebt? Maak dan vooral gebruik van de voorbeeldbrief die rechtsbijstandsverzekeraar ARAG heeft opgesteld. Vul de lege vakken in met jouw informatie en stuur de brief digitaal, via de mail naar [email protected].