Ticketsites voor vluchten rekenen vaak extra kosten: 'Boek direct bij maatschappij'
Boekingskosten, extra betalen voor bagage of zelfs geld moeten neerleggen voor diensten waar je wettelijk gezien al recht op hebt. Het blijkt dat consumenten bij bemiddelingssites voor losse vliegtickets, zoals Tix of Vliegtickets, vaak aanzienlijk duurder uit zijn dan wanneer ze direct bij de luchtvaartmaatschappij boeken.
Dit stelt de Consumentenbond, die daarom adviseert de ticketsites te vermijden. 'Het wordt tijd dat bemiddelaars zich klantvriendelijk opstellen en stoppen met het uitmelken van reizigers', stelt directeur Sandra Molenaar.
Duurder uit bij bemiddelaars
Wil je de datum van je vlucht wijzigen? Of een extra koffer meenemen? Dan ben je vaak aanzienlijk meer kwijt als je via een ticketsite boekt, stelt de bond. Ook voor stoelkeuze betaal je meestal meer. Daarbij rekenen de bemiddelaars meestal extra boekingskosten.
Verder stelt de Consumentenbond dat je in het geval van annulering beter af bent als je direct bij de maatschappij boekt. Zij zijn bij annulering namelijk verplicht je geld binnen een week terug te betalen, terwijl dit bij ticketsites niet het geval is. Ook rekenen sommige sites administratiekosten. Wat overigens helemaal niet is toegestaan.
Betalen voor dienst waar je al recht op hebt
'Sommige ticketsites maken het helemaal bont, die brengen kosten in rekening voor diensten waar consumenten wettelijk gezien al recht op hebben', schrijft de Consumentenbond. De bond noemt informatie over passagiersrechten bij vertragingen en service om te helpen bij zoekgeraakte bagage.
Bron: Consumentenbond