Verificatie door Vinted: wat als je designer item toch nep is?
Vinted heeft een nieuw systeem tegen oplichting. Je kunt je designer item fysiek laten authenticeren door het Vinted team voor 10 euro. Hoe werkt dat precies? En wat als een goedgekeurd item toch nep is? Radar zoekt het uit.
Hoe werkt het precies?
Als je niet helemaal overtuigd bent over de originaliteit van het item en graag meer zekerheid wil hebben voor bijvoorbeeld de tas die je graag wil kopen, kun je sinds kort voor de verificatieservice kiezen. Je betaalt dan 10 euro bovenop de verzendkosten en kopersbescherming. Jouw bestelling wordt eerst naar het magazijn van Vinted gestuurd. Daarna wordt het gecontroleerd door het team en als alles klopt, wordt het naar jou gestuurd. Dit proces duurt volgens Vinted ongeveer 10 dagen.
Klopt er iets niet?
Zie je na deze verificatie toch dat details afwijken van hoe het product hoort te zijn? Dan kun je niet akkoord gaan met de verificatie-uitslag en een probleem melden bij Vinted. Als de klacht gegrond is, kan Vinted jou vragen om het artikel weer naar hun magazijn in Duitsland te sturen voor een tweede controle. Net als bij een gewone aankoop moet de koper uiteindelijk zelf bevestigen dat alles in orde is om de verkoper te betalen. Ook als de koper twee dagen inactief is, wordt de betaling vrijgegeven aan de verkoper.
Artikel is nep. Wat nu?
Als het item niet echt is, krijg je als koper een volledige terugbetaling van de complete aankoop inclusief de 10 euro die je betaalt voor de verificatie van het item. Het artikel wordt weer teruggestuurd naar de verkoper. Deze mag het artikel niet meer op Vinted uploaden. Gebeurt dit toch? Dan kun je de advertentie rapporteren op Vinted. Zij kunnen de advertentie dan verwijderen en ervoor kiezen om de verkoper te blokkeren.
Belangrijke punten over de verificatieservice op een rij
- Deze service is gratis voor verkopers en optioneel voor kopers.
- Items kunnen pas geverifieerd worden als ze 100 euro of duurder zijn.
- Verkopers kunnen de verificatieservice niet voor hun eigen artikel kopen. De keuze ligt alleen bij de kopers.
- Verkopers kunnen de verificatieoptie niet verwijderen van hun artikel.
- Niet alle merken kunnen nog door het Vinted team geverifieerd worden.
- Vinted controleert alleen de categorieën tassen, accessoires, sieraden en schoenen op echtheid.
- Deze service is momenteel alleen voor artikelen die binnen Nederland gekocht en verkocht worden. Koop je iets uit België en Frankrijk? Dan kun je het dus niet laten onderzoeken.
- Koop je twee items van dezelfde verkoper? Dan worden ze samen verstuurd. Voor zulke items in een bundel kun je de service niet kiezen.
- Elk extra item dat niets te maken heeft met de advertentie kan tijdens de fysieke controle verwijderd worden door Vinted. Dat geldt ook voor items die de verkoper als cadeau voor de koper in het pakket heeft toegevoegd.
Oplichtingen op Vinted
Vinted is sinds 2019 beschikbaar in Nederland. Al vanaf het begin ervaren de leden oplichtingen op het platform. Identiteitsverificatie was niet echt nodig en mensen konden meerdere accounts aanmaken. Kopers ontvingen bijvoorbeeld lege pakketten, pakketten met vieze kleding in plaats van het artikel dat ze hadden besteld, spamberichten of neppe artikelen. Hoewel Vinted, fraude en oplichting probeert tegen te gaan, heeft dit platform nog een lange weg naar 100 procent betrouwbaar en veilig.