Waarom vraagt Klarna 180 dagen toegang tot je banksaldo?
Radar-lezer Inge appte ons dat ze alleen via de Klarna-app kan betalen als ze het bedrijf 180 dagen inzicht geeft in haar banksaldo. Waarom is dat nodig? Waarom zo lang? En kun je nog steeds via Klarna betalen als je dit weigert?
‘Dat gaat ze niks aan’
“Ik wilde net betalen met Klarna. Toen kwam ik er tot mijn grote verbazing achter dat ik alleen via de app kon betalen als ik hen 180 dagen toegang geef tot mijn banksaldo. Nou, dat gaat ze niks aan. Wij gaan per direct stoppen met Klarna vanwege deze grove schending van privacy”, luidt Inge’s bericht.
Waarom wil Klarna toegang tot je banksaldo?
Waarom wil het bedrijf dit eigenlijk? We nemen contact op met Klarna. Een woordvoerder vertelt dat ze hiernaar vragen als je ervoor kiest om je bankrekening te koppelen.
“Klarna heeft alleen toestemming nodig voor toegang tot de bankrekening van een consument wanneer deze een betaalmethode of Klarna-service gebruikt die afhankelijk is van directe toegang tot de bankrekening. Bijvoorbeeld wanneer consumenten onze Insights-functie in de Klarna-app gebruiken of bij betalingen via automatische incasso, waarbij de koppeling het eigendom van de rekening bevestigt.”
“We maken, met toestemming van de consument, verbinding met banken via Open Banking API's (conform de PSD2-regelgeving).”
Wat houdt de PSD2-regelgeving in?
De woordvoerder verwijst hierbij naar een Europese wet voor betalingsverkeer (PSD2). Dankzij deze regels zijn banken verplicht om derde partijen die betaaldiensten aanbieden toegang te geven tot je bankrekening. Dit wordt ook wel Open Banking genoemd.
Een partij krijgt overigens niet zomaar toegang tot jouw rekening. Er zijn twee voorwaarden:
Je geeft hier zelf toestemming voor. Je bepaalt dus zelf wie er toegang krijgt tot jouw betaalgegevens.
Het bedrijf moet een vergunning hebben bij De Nederlandsche Bank (DNB) of in een andere EU-lidstaat.
De dienstverlener die rekeninggegevens wil ophalen, moet bovendien vooraf duidelijk maken waarvoor de gegevens worden gebruikt en mag de gegevens vervolgens ook alleen voor dat doel verwerken.
Waarom geldt de toegang voor 180 dagen?
Deze wet regelt bovendien dat je toestemming 180 dagen geldig is (eerder was dit 90 dagen). Financiële instellingen hebben hierdoor nooit doorlopend toegang tot je bankgegevens. Tegelijkertijd hoef je niet bij elke betaling opnieuw toestemming te geven, wat het gebruiksgemak vergroot.
De Klarna-woordvoerder zegt hierover: “We vragen toestemming voor 180 dagen om het proces voor de klant bij een volgende betaling soepeler te laten verlopen. Klanten kunnen de toegang overigens altijd intrekken via hun bankapp.”
Kun je Klarna gebruiken zonder toegang te geven tot je banksaldo?
Moet je Klarna toestemming geven om van de Buy now, pay later (BNPL)-dienst gebruik te maken? Nee, niet per se. De woordvoerder vertelt: “Toegang tot de Klarna-app is niet afhankelijk van het verlenen van optionele machtigingen, alleen de functies die afhankelijk zijn van een bepaalde machtiging werken dan niet.”
“Andere betaalopties in de Klarna-app, zoals iDEAL | Wero, een handmatige bankoverschrijving vanaf de bank van de consument, of een betaling vanuit Klarna Balance, vereisen geen toestemming. Klanten kunnen nog steeds via deze opties betalen.”