Zo krijg je geld en een reparatie voor je Ford Kuga-defect
Als je een hybride Ford Kuga rijdt, dan mag je die sinds maart niet meer opladen vanwege een gevaarlijk accuprobleem. Dat wordt nu opgelost, zegt Ford. In dit artikel lees je wat de oplossing is en hoe je in aanmerking komt voor 120 euro compensatie.
Wat is het probleem?
De accuproblemen spelen bij de Ford Kuga PHEV gebouwd tussen 20 augustus 2019 en 28 november 2023. Dat is de eerste generatie Kuga PHEV, van vóór de facelift. Er rijden zo’n 16.000 exemplaren van dit model in Nederland en 5.000 in België.
In de auto zit een accu met cellen die interne kortsluiting kunnen veroorzaken, waardoor de motor kan uitvallen en zelfs brand kan ontstaan. Daarom mogen Kuga-bezitters hun auto al maanden niet meer elektrisch gebruiken. Niet laden, niet elektrisch rijden: alles moet met de brandstofmotor.
De oplossing van Ford: een software-update
Ford-dealers en -garages kunnen sinds 20 mei een software-update installeren die het probleem deels verhelpt. Je moet dus een afspraak maken om je auto te laten updaten.
De nieuwe software moet afwijkingen in de accu vlugger detecteren. Als de auto een probleem opmerkt tijdens het laden, dan wordt het laden gestopt; en als hij het opmerkt tijdens het elektrisch rijden, dan schakelt hij over op de verbrandingsmotor. Zo krijgt de accu geen kans om in de brand te vliegen, is het idee.
Blijkt jouw accu kuren te vertonen, dan krijg je een waarschuwing te zien en mag je je auto naar de dealer brengen voor een nieuwe accu. Ford heeft de standaardgarantie op de accu van 8 jaar verhoogd naar 10 jaar vanwege het defect.
Zo krijg je 120 euro compensatie van Ford
Ford biedt getroffen klanten een tegemoetkoming van 120 euro. Die moet je wel zelf aanvragen door een mail te sturen naar [email protected] met je bankrekeningnummer, een kopie van je kentekenbewijs en een kopie van de terugroepbrief die je in maart hebt gehad.
Deel je ervaringen, stel vragen en discussieer met andere leden over dit onderwerp.
Laatste reacties
46Brieg gekregen van Ford dat er een software fout zit en de auto mag niet meer opgeladen worden tot de update er is!! Zijn nu dik 2 maanden verder en nog steeds niets gehoord ,zou 2e kwartaal zijn!! Kreeg goodwill conpensatie van 120,00 euro maar dat dekt bij lange na niet de extra benzine kosten , rij hoofzakelijk electrisch (tankte maar 1x per maand) nu tank ik 2.5 per maand dus veel meer kosten, ford doet niets verder!!😡
Schrale troost: je bent niet de enige. Ik zou mee gaan lezen in dit inmiddels goedgevulde topic op het Focusforum, daar heb je waarschijnlijk meer aan dan hier.
Is er sprake van een terugroepactie, dan wordt er al snel van uit gegaan dat de auto non-conform is. In dat geval is de verkoper aan te spreken voor de mogelijke schade daaruit voortvloeit, zoals de kosten van een vervangende auto. Het komt voor dat fabrikanten of importeurs een compensatieregeling aanbieden. Vaak moet je dan aan specifieke voorwaarden voldoen. Als je aan de voorwaarden van de compensatieregeling voldoet, kun je daar natuurlijk aanspraak op maken. Let op, als je gebruik maakt van een compensatieregeling, wordt ervanuit gegaan dat je schade gecompenseerd is en kun je dus geen aanspraak meer maken op een vergoeding van de verkoper. Link: https://www.anwb.nl/juridisch-advies/anwb-rechtshulp/terugroepactie-vervangend-vervoer-rechten