toggle menu

Parkmobile kan geen antwoord geven op vragen Radar

Parkmobile kan geen antwoord geven op vragen Radar

Als je parkeert met de app Parkmobile, maar je de app door een weigerende techniek niet stop kan zetten: wie is er dan verantwoordelijk? De app of de gemeente waarin je parkeert? Tomas Novak, directeur Parkmobile Group, kan hier in Radar geen antwoord op geven.

Kijk ook: Het vervolggesprek met Tomas Novak inclusief stappenplan

Bekijk de hele reportage over Parkmobile

Parkmobile is een app die je kan gebruiken om je auto te parkeren. Tomas Novak, directeur Parkmobile Group: 'Je start en stopt voor de werkelijke tijd die je hebt geparkeerd.' Lees ook: 'Parkeerapps: simpel een parkeerplek door mobiel te betalen'

Vijf minuten parkeren, rekening van 106 euro

In de uitzending van Radar het verhaal van Fred Scheffers uit Schiedam. Hij moest voor zijn werk een pakketje ophalen in Rotterdam. Hij start een parkeeractie en na vijf minuten komt hij terug bij zijn auto en drukt hij keurig op stop. Dit werkt echter niet en de volgende dag krijgt hij bericht dat zijn parkeeractie automatisch is stopgezet. Een rekening van 106 euro. Lees zijn volledige verhaal hier.

Volgens Tomas Novak krijgt Parkmobile dagelijks ongeveer twintig meldingen van klanten waarbij de parkeertransactie wordt vergeten of is doorgelopen.

Wie is verantwoordelijk: de gemeente of de parkeerapp?

Mocht dit voor jou het geval zijn, dan is de vraag: bij wie moet je zijn de gemeente waarin je parkeert of de parkeerapp? Antoinette Hertsenberg stelde deze vraag tijdens de Radar-uitzending aan Novak, maar hij kon hier geen antwoord opgeven. Uiteindelijk krabbelt Novak terug: 'Daar kan ik u op deze manier geen antwoord op geven.'

Novak: 'Wij zijn hier niet om het beter te regelen als er iets fout is gegaan. We zijn er vooral voor het niet teveel betalen voor het parkeren.'

Parkmobile heeft op haar website een uitgebreidere reactie gegeven op dit onderwerp. Deze reactie kun je op onze website teruglezen.

Update 22:30 - Reactie Parkmobile

Inmiddels heeft Parkmobile op Twitter een reactie gegeven op de commotie: 'Reactie n.a.v. ons optreden in Radar: Helaas is de boodschap niet overgekomen zoals deze was bedoeld. We zijn met meneer in gesprek om zijn specifieke probleem op te lossen. We werken er continue aan om parkeergeld zo efficiënt en eenvoudig mogelijk te voldoen.'

Reacties

Op de Radar website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

Ook interessant