Blokker past Algemene Voorwaarden aan
Winkelketen Blokker heeft zijn Algemene Voorwaarden (AV) aangepast na aandringen van de Consumentenbond. Het gaat om passages waarin de kassabon werd verplicht als garantiebewijs en waarin stond dat de kassaprijs boven de schapprijs ging. Deze zijn nu verbeterd, aldus de bond.
Ook heeft Blokker de rest van de AV duidelijker en consumentvriendelijker gemaakt. De aanpassingen en verbeteringen zijn een gevolg van de actieweek Algemene Voorwaarden. Tijdens deze week in oktober 2013 sprak de Consumentenbond Blokker aan op de regel dat consumenten alleen recht op garantie hebben op vertoon van de kassabon.
Volgens de wet mogen consumenten dat bewijs namelijk ook op andere manieren leveren, bijvoorbeeld met een bankafschrijving. Ook gold bij Blokker nog niet dat als de kassaprijs hoger was dan de schapprijs, klanten het product voor de schapprijs mochten kopen. Dat laatste geldt nu wél - tenzij die prijs overduidelijk onjuist is.
Bart Combée, de directeur van de Consumentenbond, is tevreden met de aanpassingen die Blokker - na enig aandringen - heeft gedaan. 'Daar kunnen veel bedrijven nog een voorbeeld aan nemen.'
Bron: Consumentenbond