Diana betaalt invoerrechten terwijl pakket al vóór 1 juli in Nederland is: ‘Vind ik onterecht’
Vanaf 1 juli 2026 geldt een nieuwe invoerheffing op goederen van buiten de EU. Hoewel Diana’s pakket vóór die tijd in Nederland aankwam, kreeg ze toch een factuur van PostNL voor invoerrechten. “Terwijl mijn pakje lag te wachten op verwerking, veranderden de regels. Dat vind ik onterecht.”
Sinds 1 juli 2026 invoerheffingen op alle pakketten
Als je iets bestelt bij een webwinkel buiten de Europese Unie, dan komen er soms extra kosten zoals btw, accijns en invoerrechten bovenop. Btw betaal je in principe over al je aankopen en veel grote webshops (buiten de EU) verrekenen dit al bij het afrekenen. Als een webshop dat niet doet, betaal je het achteraf via de pakketbezorger.
Dat geldt ook voor de invoerrechten. Eerder gold er een vrijstelling van deze kosten voor pakketten tot maximaal 150 euro, maar sinds 1 juli 2026 betaal je ook voor goedkopere zendingen invoerrechten. Het gaat om een tarief van 3 euro per productgroep.
Regels veranderd terwijl pakket wachtte op verwerking
En hoewel Diana’s pakket minder dan 150 euro kostte en vóór 1 juli in Nederland was, krijgt zij toch een rekening inclusief invoerrechten. De tijdlijn:
8 juni 2026
Diana bestelt voor 99,80 euro aan kleding bij een Amerikaanse webshop. Ook met de verzendkosten van 22,95 euro erbij blijft haar pakket dus onder de 150 euro en zou het dus onder de vrijstelling moeten vallen.
18 juni 2026
Het pakket wordt door DHL naar Nederland gezonden.
26 juni 2026
Het pakket komt aan in Nederland, zo is ook te zien op de track-and- trace code die Diana heeft ontvangen.
1 juli 2026
De vrijstelling van invoerrechten op pakketten tot 150 euro vervalt. Vanaf nu betaal je 3 euro extra per productgroep.
6 juli 2026
Het pakket van Diana wordt overgenomen door PostNL. Zij sturen haar diezelfde dag een factuur van 40.87 euro voor de inklaringskosten. Hierop staan niet alleen btw en afhandelingskosten, maar ook drie keer 3 euro invoerrechten (9 euro totaal).
“Terwijl mijn pakje lag te wachten op verwerking, veranderden de regels. Dat vind ik onterecht”, laat Diana aan ons weten. Ze dient daarom een klacht in bij PostNL. Daar krijgt ze de volgende reactie op:
“Ondanks dat uw pakket de grens over was, betekent het niet dat het pakket al in Nederland was. Daarom wordt het moment dat het pakket ingeklaard wordt gebruikt om te kijken of er invoerrechten betaald moeten worden of niet. Uw betaalverzoek is op 6 juli verzonden, de inklaringskosten die u heeft betaald voor uw pakket kloppen dus. We kunnen ze daarom niet aan u terugbetalen.”
Waarom geldt 6 juli als invoerdatum als het pakket op 25 juni al in Nederland was?
Ook wij nemen contact op met PostNL met een paar vragen. Want waarom is het pakket niet in Nederland als het al wel over de grens is? En waarom moet ze drie keer invoerrechten betalen als ze maar één productgroep (kleding) heeft besteld?
Een woordvoerder vertelt dat zij niet verder terug in de tijd kunnen kijken dan 6 juli, het moment dat zij het pakket hebben aangenomen. Omdat het met DHL naar Nederland is verzonden, kunnen ze bij PostNL niet zien wanneer het precies over de grens was. 6 juli telt daarom als invoerdatum en verklaart waarom Diana invoerrechten moet betalen. Waar het pakket tussen 26 juni en 6 juli was, kan de woordvoerder niet zeggen.
Navraag bij de douane leert dat zij pakketten zo snel mogelijk verder willen brengen, maar dat het niet onmogelijk is dat een pakket een tijdje blijft liggen aangezien er een enorme stoet aan bestellingen binnenkomt. Ook deze woordvoerder kan niet zeggen of dit bij het pakket van Diana zo was.
Waarom betaalt ze drie keer invoerrechten?
Over de 9 euro invoerrechten, krijgen we wel iets meer duidelijkheid. De woordvoerder van PostNL vertelt dat ze hiervoor afhankelijk zijn van de webshop die het pakket verstuurt. Zij vullen namelijk het douaneformulier in en als zij de drie kledingstukken als drie verschillende productgroepen opgeven, kunnen ze daar bij PostNL niks aan doen. Als vervoerder zien zij namelijk alleen het douaneformulier, niet wat er in het pakket zelf zit.