Dit is waarom Ticketmaster soms jouw aankoop blokkeert
“Vanochtend heb ik geprobeerd kaarten te kopen voor een concert. Dit lukte niet, omdat mijn aankoop geblokkeerd werd vanwege verdachte activiteiten”, appte iemand naar Radar. Hoe zit dit? En kun je dan alsnog aan kaartjes komen?
Ticketaankoop geblokkeerd
Als Ticketmaster jouw activiteit of surfgedrag als afwijkend ziet, krijg je een melding dat je ticketaankoop tijdelijk wordt geblokkeerd. Hierdoor kun je jouw gewenste festival- of concertkaartjes niet bestellen.
Je krijgt dan deze melding:
Strijd tegen tickethandel
De klantenservice van Ticketmaster legt uit dat ze soms aankopen blokkeren in de strijd tegen tickethandelaren. Zij gebruiken bots om de tickets in bulk in te kopen en vervolgens veel duurder door te verkopen. De server van Ticketmaster heeft een beveiliging ingebouwd, zodat deze bots hun website niet kunnen bereiken.
“We werken er voortdurend aan om onze website te beschermen tegen bots en het kan soms voorkomen dat een klein aantal fans hierin verstrengeld raakt”, legt een woordvoerder van Ticketmaster verder uit.
Zo voorkom je dat je geblokkeerd wordt
“Om dit te voorkomen, adviseren we fans om slechts één tabblad te gebruiken, hun cookies te wissen, de pagina niet te verversen en ervoor te zorgen dat er geen VPN-software op hun apparaat wordt gebruikt”, geeft de woordvoerder als advies.
De klantenservice voegt hier nog een extra tip aan toe: apparaten van Apple hebben een optie om het IP-adres te blokkeren. En na de laatste update van Apple staat deze privacy filter automatisch aan. Het kan helpen om dit uit te schakelen.
Dit vermindert de kans dat de Ticketmaster-server jouw surfgedrag als afwijkend bestempelt.
Kun je alsnog tickets kopen?
Kun je op een andere manier jouw gewenste kaartjes bemachtigen als je geblokkeerd bent? De woordvoerder legt uit dat je het nogmaals kunt proberen in een andere internetbron. Al is het dan natuurlijk wel te hopen dat de kaartjes nog beschikbaar zijn.