Inspectie trekt aan de bel: bijna geen enkel incassobureau houdt zich aan de wet
Intimidatie en agressieve telefoontjes, soms zelfs in de vroege uurtjes: incassobureaus moeten sinds 1,5 jaar aan strengere wetgeving voldoen die dit soort praktijken zou moeten voorkomen. Maar bijna geen enkel bureau houdt zich aan deze wet. Dat zegt hoofdinspecteur Hans Faber van de Inspectie Justitie en Veiligheid tegen Radar. Slechts twee van de dertig bedrijven die de Inspectie bezocht voldoen aan de wetgeving, de rest niet.
Nieuwe wetgeving
Vanaf 1 april 2024 moeten incassodienstverleners aan kwaliteitseisen voldoen en zich verplicht registreren. De Wet kwaliteit incassodienstverlening zorgt ervoor dat het beroep gereguleerd wordt en mensen met schulden beter beschermd worden.
De precieze regels waar incassobureaus aan moeten voldoen lees je hier:
Maar anderhalf jaar later voldoen veel incassodienstverleners nog steeds niet aan deze nieuwe wetgeving. Die conclusie trekt hoofdinspecteur Hans Faber van de Inspectie, toezichthouder op deze wetgeving, in een interview met Radar.
Slechts twee voldoen aan de wet
Vorig jaar, een half jaar na invoering van de wet, maakte de Inspectie stand van zaken op. Ze bezochten 11 incassodienstverleners en concludeerde dat geen enkele op dat moment voldeed aan de wet.
Nu, een jaar later, is er weinig verbeterd. De Inspectie bezocht 30 incassodienstverleners. Slechts twee van hen voldoen aan de wetgeving. De rest niet.
Wildgroei aan incassobureaus
“Dat is een zorg van ons”, vertelt Faber aan Radar. “Met name de registratieplicht blijft ver achter. Dat is zorgelijk.”
Ook ziet de Inspectie een wildgroei aan incassobureaus. “Bij de aanvang van de van de wet werd gedacht dat ongeveer 500 bedrijven zouden zijn. Wij schatten nu in dat het er 2.500 zijn. Dat is een vervijfvoudiging van de sector.”
Nog steeds intimidatie
De Inspectie ziet nog steeds dat mensen door incassobureaus geïntimideerd worden om vorderingen te betalen. “We zien nog steeds dat er mensen onder druk worden gezet. Dat ze gebeld wordt in de avonduren en op zondag bijvoorbeeld. Dat zijn dingen die echt niet meer mogen, maar die gebeuren dus nog steeds.”
De Inspectie heeft sinds januari dit jaar een boete en twee lasten onder dwangsom opgelegd. Ze gaan nu opschalen in het toezicht.
In de uitzending van maandag 29 september besteedt Radar aandacht aan onwettelijke praktijken door incassobureaus. Naast het interview met de hoofdinspecteur van de Inspectie Justitie en Veiligheid zijn ook meerdere gedupeerden aan het woord. Ook geeft het Juridisch Loket tips aan consumenten die te maken hebben met een incassobureau dat zich niet aan de regels houdt en reageert de bracheorganisatie NVI in de studio.
Dit kun jij doen
De Inspectie roept consumenten op om incassobureaus die niet staan ingeschreven, of zich niet aan de wet houden, te melden via https://meldpuntwki.inspectie-jenv.nl/.
Weten welke stappen je nog meer kunt ondernemen als je een onterechte rekening van een incassobureau krijgt? We leggen alles uit in dit artikel: