Schadebureaus

Als u schade vergoed wilt krijgen van uw verzekeraar, kan het zijn dat deze een onderzoeksbureau inschakelt. Er komt dan een 'onafhankelijke expert' langs en de verzekeraar neemt diens conclusies vaak over. Maar wat als het schadebureau via een omweggetje eigendom is van de verzekeraar?

Forumreacties

30
  • Door Radar

Als u schade vergoed wilt krijgen van uw verzekeraar, kan het zijn dat deze een onderzoeksbureau inschakelt. Er komt dan een ‘onafhankelijke expert’ langs en de verzekeraar neemt diens conclusies vaak over. Maar wat als het schadebureau totaal afhankelijk of zelfs eigendom is van de verzekeraar? Maandag 31 oktober in Radar, om 20.30 uur bij de TROS op Nederland 1

  • Door Marcel043

Op 3 December 2007 omstreeks 22.30 uur heb ik veel schade aan mijn auto opgelopen. Op de Kanaalkade in Alkmaar ter hoogte van de Paternosterstraat (hoek Rabobank en ter hoogte van het bruggetje naar het Stadskantoor en Politiebureau) was er een tijdelijke veranderde verkeerssituatie i.v.m. werkzaamheden. Er lagen (varkensruggen) een soort ronde betonnen trottoirbanden op de weg om een wegversmalling te krijgen. Alleen was dit absoluut NIET aangegeven. Het was donker en regenachtig. Er stonden geen borden op de weg en geen waarschuwingsborden langs de weg. Hierdoor kwam ik midden op die varkensruggen terecht. Zelf was ik erg geschrokken en kwam er achter dat ik lekke banden had. De sleepdienst Haulo heeft mijn auto weggesleept. Als dit opstakel beter was aangegeven was dit niet gebeurd. Schijnbaar was ik niet de eerste die dit was overkomen. Zo meldde een passerende motoragent en de chauffeur van de sleepdienst Haulo. De motoragent wilde mij helpen, maar werd direct weggeroepen wegens een ernstig ongeval. Tot mijn verbazing was de situatie een paar dagen later WEL goed aangegeven met duidelijke rood/witte borden op de weg en borden met pijlen langs de weg. Nu ben ik 12 maanden bezig geweest om de schade te verhalen met mijn verzekering FORTIS en de verzekering AON van gemeente Alkmaar. Beide verzekeringen hebben een expert ingeschakeld en die concluderen dat de schade aan mijn ABS systeem en 2 kapotte banden waarschijnlijk niet van deze klap zal komen. Voor de klap brandde er nog geen waarschuwingslampje op mijn dashboard. Na de klap brandde er een lampje op mijn dashboard dat aangaf dat er iets met het ABS systeem is en dat ik direct naar een garage moet gaan. Ik heb de auto naar garage gebracht en die constateerden dat het hele ABS systeem stuk is gegaan door de klap in Alkmaar. Ik kon na de reparatie van de banden nog wel met de auto blijven rijden maar het ABS systeem moest wel gemaakt worden anders kon mijn auto niet APK- gekeurd worden. Mijn auto is intussen wel gemaakt en gekeurd. Het hele ABS systeem en 2 banden waren stuk door die klap en dat grapje kostte mij 1567,25 euro. Ik heb de Gemeente Alkmaar op haar verantwoording gewezen wegens het niet duidelijk kenbaar maken van een tijdelijke verandering op de weg. En vind ik dat de Gemeente Alkmaar verantwoordelijk is voor de schade die ik hier door heb opgelopen. Ik heb van de verzekering AON (Verzekering van Gemeente Alkmaar) een conclusie ontvangen en die zijn niet bereidt mij uit te keren van mijn opgelopen schade in Alkmaar. De expert van AON kon in oktober 2008 niets aan mijn auto zien. Logisch want toen was de auto al gemaakt en ik kon de auto geen 10 maanden missen. Daarnaast was er aan het ABS systeem op 3 december 2007 ook niets te zien als dat het lichtje brandden na het ongeluk op mijn dashboard. Hier had ik volgens AON een foto van moeten maken vóór het ongeluk en één na het ongeluk van mijn dashboard, zodat ik kan aantonen dat het ABS-systeem stuk is gegaan met die klap die ik heb opgelopen met een verkeersobstakel in Alkmaar. Dit is voor mij de grootste kolder. Hoe kan ik weten dat ik een ongeluk ga maken en weten wat er stuk zal gaan. Het was geen zichtbare schade volgens expert van FORTIS. Wat ik beter had kunnen doen was het dashboard met een hamer kapotslaan zodat het zichtbaar werd. Wel zichtbare schade (2 banden) heeft mijn verzekering FORTIS uitgekeerd waardoor ik mijn no-claim ben kwijtgeraakt. Nu hoopte ik maar dat de gemeente Alkmaar en/of AON mij uit de put kon helpen zodat ik mijn garage kan betalen en mijn no-claim weer terug heb. Maar nee hoor. Ik kreeg zelfs telefonisch te horen van de gemeente Alkmaar dat ik de banden zelf had lek gestoken.

  • Door Joop1959

Ik heb het nog gekker meegemaakt, augustus 2006 reed een graankar ons woonhuis kapot. Expertise bureau van de tegenpartij komt kijken laat weten dat de woning niets waard is. Mijn verzekering zegt een fout te hebben gemaakt door de woning niet mee te verzekeren, maar trekt dit later natuurlijk in. Wij protesteren, er worden wederom medewerkers van ditzelfde expertisebureau gestuurd, met 'natuurlijk' dezelfde conclusie. Wij kunnen hoog of laag springen, uiteindelijk, na vele inspanningen mijnerzijds o.a. offertes laten opmaken, en vele slapeloze nachten, krijg ik 11.000 euro, net genoeg voor de sloopkosten. Schandalig toch?! Wordt er ook nog gezegd dat wij bovenmatig declareren terwijl wij nooit iets hebben gedeclareerd! Paar jaar later rijdt een aanhangwagen tegen de gevel van de woning. Ik laat offerte maken door een aannemer in de buurt voor herstel op verzoek van mijn verzekering. Mijn verzekering zegt dat er een offerte gemaakt moet worden bij een andere aannemer die zij aanwijzen. Deze aannemer wilt de gevel herstellen met afwijkende metselstenen. Ik ga niet akkoord. Mijn verzekering zegt dat ik de schade mag laten herstellen bij 'mijn' aannemer die wel de juiste metselstenen gebruikt, maar dan moet ik de meerkosten zelf betalen. Ondertussen is de schade nog niet hersteld. Ik betaal al jaren mijn premie op tijd en heb nooit eerder een schade geclaimd.