Vakantiebonnen
Op de website Vakantieveilingen.nl worden tal van vakanties geveild. Ook Fletcher Hotels biedt via de site een bon aan voor een tweedaags-arrangement. Boeken is een peuleschil, zo lijkt het.
Bij Radar komen echter tal van klachten binnen van consumenten die teleurgesteld zijn met hun bon. Vaak blijkt het hotel van hun keuze vol te zijn.
Theo Duivesteijn heeft in totaal acht Fletcher-hotel bonnen gekocht. Meerdere keren belt hij naar het 0900-nummer. Uiteindelijk blijken alle hotels van zijn keuze vol te zitten. In totaal belt Theo ruim anderhalf uur naar het 0900-nummer, maar zonder succes.
Fletcher laat weten dat de bonnen geldig zijn op basis van actiebeschikbaarheid. Dit betekent dat Fletcher per hotel een aantal kamers beschikbaar stelt voor de actie met de vakantiebonnen.
Sinds 31 augustus heeft Fletcher hiervoor een nieuwe website: www.fletchervakantieveiling.nl. Consumenten die een Fletcherbon hebben bemachtigd via Vakantieveilingen.nl kunnen hier meteen zien welke hotels er beschikbaar zijn. Fletcher laat weten dat bonnen een jaar geldig zijn en dat er voor elke bon zeker een kamer is. Mochten mensen echt ontevreden zijn, kunnen mailen naar [email protected] en dan wordt er gezocht naar een geschikte oplossing.
Deel je ervaringen, stel vragen en discussieer met andere leden over dit onderwerp.
Laatste reacties
26Mensen die op zoek waren naar een goedkope vakantie kochten deze zomer een vakantiebon via een veilingsite. Hiermee hadden ze recht op een overnachting in een van de vele Fletcher-hotels in Nederland. Het klinkt allemaal erg eenvoudig en aantrekkelijk, maar het reserveren van je Fletcher hotelarrangement blijkt een even prijzige als frusterende bezigheid. Maandag 20 september in Radar, 20.30 uur
Bij ons bijna hetzelfde gebeurd, alleen dan via http://www.hotelmoment.nl We waren zeker niet tevreden over het fletcher hotel waar we zaten en hebben een schriftelijke klacht ingediend. Na 2 weken wachten kregen we via de post nieuwe (gratis) vouchers toegestuurd als compensatie. MAAR..... We zijn wel verplicht om ontbijt en diner te betalen in het hotel, wat al snel (minimaal) per persoon per dag 50 euro zal zijn. We vragen ons af wat voor compensatie dit is. Fletcher probeert op deze manier toch nog geld aan ons te verdienen. Niet de manier lijkt ons zo. Groet, Melanie Dingemans en Jacco Blom
Voucher overnachtingen gelden OOk bij Neckermann NH HOTELS. En bij BONGO cadeaubonnen ook niet. Zeker niet op Kerst of bijzondere arrangementen. Op de site zijn ze vrij maar via de voucher niet. Blijkbaar reserveren deze organisatie's een aantal kamers maar als deze bezet zijn, zijn ze vol. Oke, prima, maar dit staat niet op de vouchers en ook niet op de kadobonnen of info.