Misleidende sms-diensten
Al jaren wordt er bij Radar geklaagd over sms-diensten. Consumenten doen nietsvermoedend mee aan een spelletje en blijken vervolgens een peperduur abonnement te hebben. Radar duikt nogmaals in de materie en hoopt voor eens en voor altijd een einde te maken aan deze ellende.
Er worden in de uitzending een aantal toezeggingen gedaan die dit probleem moeten oplossen. Hieronder volgt een korte opsomming, wilt u meer informatie, lees dan het achtergrondverhaal.Vodafone kondigt als grootste provider aan dat de bewijslast wordt omgedraaid. De consument die klaagt en zich misleid voelt, krijgt dan zijn geld terug van Vodafone. De provider probeert vervolgens het geld van de aanbieder van de dienst te krijgen. Als deze aanbieder kan aantonen dat de consument wel goed is voorgelicht, krijgt deze alsnog de rekening.
Bent u klant van Vodafone en heeft u zelf een klacht over een sms-dienst? Ga dan naar www.vodafone.nl/smsklacht
De OPTA, toezichthouder op de telecombranche, wil dat er een wettelijk bindend SMS-filter komt. Consumenten kunnen zich daarbij opgeven en de aanbieders mogen deze nummers dan niet meer abonneren. Nu is er ook zo’n register, maar daar rust nog geen wettelijke verplichting op.
De branchevereniging van aanbieders van sms-diensten belooft duidelijker te gaan communiceren. Er zal in de toekomst dus duidelijker gesproken worden over abonnementsdiensten.
Minister Verhagen van Economische Zaken komt ondanks alle nieuwe initiatieven in april met een nieuwe wet om de sms-handel in te dammen.