Misleiding

'Een zakje lucht graag!' Je zou bijna denken dat wij als consument zo bij de kassa staan. Uit een recente steekproef van de Consumentenbond blijkt namelijk dat fabrikanten het wel heel bont maken.

De Nederlandse consument heeft Nutella Cups van Ferrero uitgeroepen tot meest misleidende product van het jaar 2020. De fabrikant wint daarmee het Gouden Windei van voedselwaakhond foodwatch. Van de tienduizend mensen die hun stem uitbrachten, koos 33% voor de Nutella Cups. Het gaat hier dus specifiek om de portieverpakking van het broodbeleg, waarvan beweerd wordt dat het 'handig om mee te nemen, leuk op de ontbijttafel' zou zijn.

Gebruik jij ook graag TripAdvisor voordat je bepaalt waar je gaat eten? En dan blijkt het restaurant uiteindelijk toch niet zo goed als van tevoren gedacht. Dat kan zomaar eens komen doordat het restaurants nepreviews heeft geplaatst om het restaurant er rooskleuriger uit te laten zien. Staatssecretaris Mona Keijzer is klaar met de nepreviews en pleit voor een verbod. 

De Autoriteit Consument & Markt pakt de handel in nepreviews en neplikes aan. De toezichthouder heeft vastgesteld dat er Nederlandse bedrijven actief zijn op internet die misleidende beoordelingen van producten en diensten al dan niet tegen betaling aanbieden voor gebruik op onlineplatforms als Facebook, Instagram, You Tube en Google. Deze beoordelingen zijn nep, omdat ze niet de eigen ervaring van echte consumenten weergeven, aldus de ACM.

Telecomprovider T-Mobile heeft een verbod gekregen op reclameboodschappen waarin wordt gesuggereerd dat de concurrentie wél prijsverhogingen doorvoert en T-Mobile zelf niet. Dat schrijft De Telegraaf.  

Op Facebook en via WhatsApp worden momenteel berichten verspreid waarin stellig wordt beweerd dat er zonder jouw toestemming een (voorzet voor een) corona-app op je smartphone is geïnstalleerd. Het betreft een bericht waar weliswaar een kern van waarheid in zit, maar door de wat paniekerige, overdreven context uit zijn verband wordt gerukt. Hoe zit het precies?

Ben jij van de volkoren, zuurdesem of spelt? Of toch gewoon een lekkere witte boterham? Als je bewust voor volkoren producten kiest, kan het zomaar zijn dat je regelmatig in de maling wordt genomen. Hoe zit dat? 

De genomineerden voor het Gouden Windei 2019, de verkiezing van het 'meest misleidende' voedingsproduct, zijn bekend. Kanshebbers zijn onder meer de geitenkaasspread van Albert Heijn die voor 5/6 deel bestaat uit kaas van koeien en Lipton Matcha ice tea van Unilever waarin 0,007 procent matcha (Japanse groene thee) zit.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) zet zich in om misleiding bij doorschakeldiensten te voorkomen. Dat doet de toezichthouder naar aanleiding van signalen van consumenten die via een doorschakeldienst gebeld bleken te hebben, terwijl ze dachten rechtstreeks contact te hebben met de instantie die ze wilden bereiken.

Er komt een keurmerk voor bedrijven die mensen benaderen om energiecontracten aan de man te brengen. Het keurmerk gaat ook gelden voor prijsvergelijkingswebsites. Bedrijven die het keurmerk voeren, moeten vindbaar en benaderbaar zijn voor klanten. Ook moeten ze zich aan de bestaande regels houden en moet duidelijk zijn wie de eigenaren zijn. Het keurmerk richt zich vooral op transparantie en zegt niets over de kwaliteit van de dienstverlening.

Match Group, het bedrijf achter datingplatforms als Match.com, OkCupid en Tinder, is door de Amerikaanse toezichthouder FTC aangeklaagd voor het maken van reclame met nepprofielen om betalende gebruikers aan te trekken. 

Een drietal keukenmakers is door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) op de vingers getikt. Ze kregen boetes voor het misleiden van consumenten tijdens de verkoop van keukens op beurzen tussen 2015 en 2017. Het formulier dat Keukencentrum Mandemakers, Brugman Keukens en Keukenconcurrent consumenten lieten ondertekenen gaf volgens de ACM ten onrechte de indruk dat consumenten verplicht waren een keuken te kopen.

Mensen die met nepprofielen zijn misleid op datingsites krijgen hun geld terug. Dit heeft toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) afgesproken met het bedrijf achter deze websites, The Right Link. Die onderneming gaat ruim 9 miljoen euro uitkeren aan in totaal zo'n 37.000 gedupeerden.

De Consumentenbond waarschuwde in maart 2019 dat het manipuleren van reviews erg makkelijk is. Rond dezelfde tijd kwam NOS op 3 erachter dat je makkelijk nepreviews kan kopen bij speciale bedrijven. Kunnen we online reviews nog wel vertrouwen?

Internationale hartklepfabrikanten blijken op vrij aanzienlijke schaal onjuiste afmetingen te hanteren voor hun hartklepprothesen. Dat zeggen Nederlandse hartchirurgen, die al jarenlang aanlopen tegen afwijkende maten van hartkleppen, tegen De Telegraaf.