Misleiding

Maaltijdbezorgers misleiden klanten op verschillende manieren, stelt de Consumentenbond woensdag op basis van eigen onderzoek. Zo verstoppen Deliveroo en Uber Eats servicekosten en laat Uber Eats het aanbod van restaurants veel groter lijken dan het daadwerkelijk is, aldus de organisatie.

Een verbod op het laten plaatsen van valse consumentenbeoordelingen bij webwinkels en digitale platforms gaat 28 mei 2022 in. Vandaag stemde de Eerste Kamer in met het wetsvoorstel modernisering consumentenbescherming, afkomstig van ministers Micky Adriaansens en Frans Weerwind. 

Het aantal meldingen van mogelijke misleiding bij investeringen in cryptomunten en buitenlandse valuta is in de tweede helft van vorig jaar fors toegenomen. Dat meldt de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Nederlanders worden volgens de toezichthouder steeds vaker via datingapps benaderd door dubieuze aanbieders. 

Twee 0906-nummers zijn voorlopig geblokkeerd wegens aanwijzingen dat ze bellers misleiden wanneer ze hen tegen betaling doorverbinden met de Belastingtelefoon van de Belastingdienst. Volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) moest je voor de doorschakeldiensten tot zo'n euro per minuut betalen. En dat tikte door nadat de beller was doorverbonden. Bellers maakten hierdoor onnodige kosten, zegt de toezichthouder.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft KeyService Nederland / Plumberservice uit Helmond en zijn bestuurder boetes opgelegd. Het bedrijf bood online slotenmakersdiensten aan, waarbij consumenten die het bedrijf inhuurden in zee dachten te gaan met een lokale slotenmaker. 

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt Nederlanders voor de agressieve en misleidende verkooppraktijken van Kabel-gigant.com. Dat bedrijf stuurt ongevraagd pakketjes met bijvoorbeeld draadloze oordopjes of USB-kabels naar consumenten met daarbij het verzoek daarvoor te betalen. Vervolgens krijgen de consumenten betalingsherinneringen en aanmaningen.  

Verzekeraar Achmea is door de Reclame Code Commissie op de vingers getikt vanwege een 'oneerlijke en misleidende' reclamefilmpje over het gevaar van vuurwerk en het jaarlijks aantal vuurwerkslachtoffers. Achmea zou het spotje daarom niet meer uit moeten zenden, luidt de aanbeveling van de commissie.

Een potje kruidenmix bevat vaak weinig kruiden en specerijen. De rest van de mix bestaat uit goedkope opvulling zoals zout, suikers of groente, meldt de Consumentenbond op basis van een steekproef.

Drie producten komen volgens de organisatie foodwatch in aanmerking voor de titel 'meest misleidende voedselproduct van het jaar'. Recyclebare kroepoekverpakkingen van Conimex, Poké Bowl met groente van Knorr en groentesnoepjes van Nicolette van Dam zijn door foodwatch genomineerd voor het Gouden Windei.

Veel verkopers van supplementen en drankjes gebruiken verboden claims over de werking van hun producten. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. De aanbieders misleiden met loze beloftes over extra weerstand of bescherming tegen ziektes. Na kritiek van de Consumentenbond pasten veel verkopers hun claims aan.

Webwinkels lokken soms klanten met populaire producten die helemaal niet meer leverbaar zijn. Daarover klaagt de Consumentenbond, die aanhoudend klachten hierover binnenkrijgt en daarom zelf ook weer een peiling heeft gedaan.

Het kabinet komt met een verbod op het plaatsen of laten plaatsen van neprecensies op internet. Consumenten moeten zo beter beschermd worden bij het doen van online aankopen of het boeken van een hotelkamer of reis. Dat is geen symboolpolitiek, zeggen experts in het AD.

Een zware, dure fles whiskey, dat móét wel kwaliteitsdrank zijn? Nee hoor, het gaat simpelweg om marketing. Glazen of kunststof verpakkingen voor alcoholische drank, shampoo of wasverzachter worden vaak zwaarder gemaakt dan nodig is, om consumenten te laten geloven dat ze waar voor hun geld krijgen – want meestal betalen ze ook meer voor deze 'zware' producten. Naast je portefeuille en consumentenvertrouwen, is vooral het milieu slechter af door onnodige extra verpakking. 'Dat is in strijd met de verpakkingswet, maar blijft gewoon gebeuren.'

'Een zakje lucht graag!' Je zou bijna denken dat wij als consument zo bij de kassa staan. Uit een recente steekproef van de Consumentenbond blijkt namelijk dat fabrikanten het wel heel bont maken.

De Nederlandse consument heeft Nutella Cups van Ferrero uitgeroepen tot meest misleidende product van het jaar 2020. De fabrikant wint daarmee het Gouden Windei van voedselwaakhond foodwatch. Van de tienduizend mensen die hun stem uitbrachten, koos 33% voor de Nutella Cups. Het gaat hier dus specifiek om de portieverpakking van het broodbeleg, waarvan beweerd wordt dat het 'handig om mee te nemen, leuk op de ontbijttafel' zou zijn.