Consumententip: Courtage terugvorderen
Wil je via een online verhuurbedrijf een woning huren, en moet je bemiddelingskosten, oftewel een courtage, betalen? Kijk of je je geld terug kan vorderen door het stappenplan hieronder te volgen.
1. Betaal
Om de woning te krijgen, moet je de courtage eerst gewoon betalen.2. Dubbele courtage?
Probeer uit te zoeken of de verhuurder óók courtage heeft betaalt: het heffen van dubbele courtage is sowieso verboden.3. Onredelijk voordeel
Is er geen sprake van dubbele courtage, of weet je het niet? Ook dan is het goed mogelijk dat de courtage niet in verhouding staat tot de geleverde diensten, en dat jij op grond van 'onredelijk voordeel' recht hebt op geld terug. Dit hangt af van de manier waarop je de woning hebt gevonden. Heb je gereageerd op een advertentie, of heb je eerst een profiel ingevuld en vervolgens enkele woningen bezichtigd alvorens een keuze te maken? In het eerste geval is de kans groot dat je geld terug kunt vragen, in tweede geval zal de mate van bemiddeling tegen het licht gehouden moeten worden.
4. Vordering
Allereerst stuur je een vordering naar de verhuurmakelaar, waarin je aangeeft dat je het niet eens bent met de betaalde courtage en dat je deze terug wilt ontvangen.5. Makelaarsorganisatie
Is stap 3 niet voldoende, ga dan eerst na of de makelaar is aangesloten bij een makelaarsorganisatie als NVM of VBO Makelaar. De regels van deze organisaties zijn glashelder: het mag niet, dus doen we het niet. Mocht jouw bemiddelaar wel ongeoorloofde kosten hebben berekend, stel de organisatie hier dan van op de hoogte. Deze kan dan voor jou verhaal halen.6. Naar de rechter
Is stap 3 niet voldoende én is de verhuurmakelaar niet aangesloten bij een makelaarsorganisatie, dan kun je naar de rechter stappen. Dat kan bijvoorbeeld door informatie in te winnen via het juridisch loket van je gemeente. Beschik je over weinig eigen middelen dan kun je via dit loket 'op toevoeging' procederen: de proceskosten zijn in dat geval iets lager. Win je de zaak, dan kun je die proceskosten bovendien terugeisen bij de tegenpartij.7. Hoger beroep
Mocht de rechter een uitspraak doen die niet in jouw voordeel is, dan heb je volgens de Woonbond een goede kans om in hoger beroep alsnog je gelijk te halen. Dit is echter wel prijzig.