Mail gemeenten na zorgvraag vaak nutteloos
Bijna de helft van de mensen die een zorgvraag per e-mail aan hun gemeente hebben gestuurd hebben niets aan het antwoord. Sommige gemeenten reageren zelfs helemaal niet of sturen een nietszeggend standaardantwoord, meldt het televisieprogramma Kassa na onderzoek samen met Store Support.
Bellers komen er beter van af, in 85 procent van de gevallen worden zij wel goed geholpen. Voor het onderzoek stelden mysterybellers en -mailers hun vraag aan 36 gemeenten.
Bron: ANP MediaWatch / Kassa