Vasteklantenboete
Als u lang ergens klant bent, kunt u vaak rekenen op een speciale behandeling of een extra korting. Bij uw hypotheek is dat niet altijd het geval. Vaak werkt het andersom: geen extraatje voor u als trouwe klant, maar een straf voor uw loyaliteit. Bestaande klanten krijgen vaak een hogere hypotheekrente dan nieuwe klanten. En dat kan op den duur duizenden euro’s schelen; een vasteklantenboete.
Mensen met een hypotheek maken vaak afspraken voor een rentevaste periode. Dat betekent dat zij voor die periode, bijvoorbeeld vijf jaar, een vaste rente hebben. Als deze periode is afgelopen, moeten er nieuwe afspraken worden gemaakt. Banken bieden hun vaste klanten dan vaak een rentepercentage dat hoger is dan het percentage dat ze op dat moment aan nieuwe klanten bieden.
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) geeft aan dat de vasteklantenboete niet in het streven past van banken om de klant centraal te stellen. De AFM keurt deze praktijk dus eigenlijk af, maar heeft momenteel nog niet de bevoegdheid om hiertegen op te treden. De AFM heeft bij de minister wel een verzoek ingediend om meer bevoegdheden.
Florius geeft in de uitzending aan dat de bank sinds 4 jaar geen vasteklantenboete hanteert. Dat wil zeggen dat in de voorwaarden van nieuwe hypotheken niet meer wordt opgenomen dat de rente bij verlenging hoger mag zijn dan voor nieuwe klanten. Voor veel bestaande klanten gelden deze voorwaarden echter wel en worden deze ook toegepast door Florius.
De minister heeft schiftelijk op deze uitzending gereageerd. Lees hieronder alle reacties.
Deel je ervaringen, stel vragen en discussieer met andere leden over dit onderwerp.
Laatste reacties
43Als vaste klant kunt u meestal op een voordeel rekenen in de vorm van een leuke korting of wat extra service. Bij banken werkt het echter andersom. Als trouwe klant wordt u gestraft als u uw hypotheek bij de bank verlengt. U moet dan namelijk meer rente betalen dan een nieuwe klant. Dit kan betekenen dat u als vaste klant voor duizenden euro's wordt beboet. En overstappen naar een andere bank is niet zo gemakkelijk: u krijgt te weinig tijd of u moet een fikse boete betalen. Radar ontrafelt de vasteklantenboete: Hoe banken zoveel mogelijk profiteren van trouwe klanten en hoe weinig de Autoriteit Financiele Markt hiertegen kan doen. Maandag 22 november in Radar, 20.30 uur op Nederland
Goed onderwerp, het is mij al jaren een doorn in het oog. Mijn 'beloning' bij verlenging is ook 0,2% opslag t.o.v. de lokrente van een nieuwkomer. Heeft TrosRadar ook al eens vergeleken met de hypotheektarieven in het buitenland? http://www.rodv.be/Default.aspx Dan kunt u zien dat het belastingvoordeel hypotheekaftrek al in de zakken van o.a. de Nederlandse banken verdwijnt. En nog is het niet genoeg.
Zijn er geen betrouwbare buitenlandse hypotheekverstrekkers die dergelijke amateuristiche praktijken niet gebruiken? GMS