background branding

Wat je moet weten over online bestellingen retourneren

11606107_l.jpg

Het zal je maar gebeuren: je stuurt een verkeerd geleverd product terug en het raakt kwijt in de post. Wie is er dan aansprakelijk? Dat en meer veel gestelde vragen over retournering bij een webwinkel.

Het product wordt niet op tijd wordt geleverd. Kan ik onder de koop uit?

Hoelang kan ik nadenken of ik het product wil houden?

Moet ik de verzend-/retourkosten betalen?

Mijn product zou bij een winkel/de buren zijn afgeleverd, maar blijkt daar niet te zijn.

Wat als ik het verkeerde product geleverd krijg?

Wat als het geleverde product defect is?

Mijn product is kwijtgeraakt tijdens de retourzending. Wie is er aansprakelijk?

Ik krijg een voucher in plaats van geld terug, mag dat wel?