toggle menu

Klachten

  • Kifid lost veel klachten over financiële dienstverlener op door schikking
    Kifid lost veel klachten over financiële dienstverlener op door schikking

    Kifid lost veel klachten over financiële dienstverlener op door schikking

    • 12-04-19

    Het financiële klachteninstituut Kifid heeft vorig jaar bijna de helft van de klachten opgelost door bemiddeling en schikking. In totaal behandelde Kifid 2922 klachten van consumenten die een geschil hadden met hun bank, verzekeraar of andere financiële dienstverleners.

  • Rechtstelefoon slecht bereikbaar
    Rechtstelefoon slecht bereikbaar

    Rechtstelefoon slecht bereikbaar

    • 08-04-19

    Als je direct juridisch advies nodig hebt, kan je bellen met de Rechtstelefoon. Voor dit 0900-nummer betaal je €0,95 per minuut. Of je neemt een jaarabonnement voor €5,42 per maand en dan bel je onbeperkt en gratis met de Rechtstelefoon. Klinkt als een goede oplossing voor juridische hulp, alleen moeten ze dan wel opnemen. 

  • Klachten over pechhulp ANWB kunnen niet makkelijk afgehandeld worden
    Klachten over pechhulp ANWB kunnen niet makkelijk afgehandeld worden

    Klachten over pechhulp ANWB kunnen niet makkelijk afgehandeld worden

    • 22-03-19

    Wie klachten heeft over de pechhulpverlening van de ANWB dreigt tussen wal en schip te vallen. Volgens klachteninstituut Kifid en de Consumentenbond is er daarom een extra onafhankelijke geschilleninstantie nodig in Nederland. De ANWB erkent zelf ook dat er wat moet gebeuren.

  • Klacht van Radar en foodwatch over vanillevla zonder vanille terecht
    Klacht van Radar en foodwatch over vanillevla zonder vanille terecht

    Klacht van Radar en foodwatch over vanillevla zonder vanille terecht

    • 18-02-19

    Optimel-vanillevla van FrieslandCampina is misleidend en daarmee in strijd met de wet, heeft de Reclame Code Commissie bepaald. Voedselwaakhond foodwatch spande een rechtzaak aan naar aanleiding van een fragment in de uitzending van Radar op 1 oktober 2018. De vanillevla bevat geen vanille, terwijl vanwege de naam en andere uitingen op de verpakking de consument dit wel zou mogen verwachten. 

  • Meer dan 95.000 klachten over schending van de privacywet
    Meer dan 95.000 klachten over schending van de privacywet

    Meer dan 95.000 klachten over schending van de privacywet

    • 25-01-19

    Bij toezichthouders in de EU-landen zijn de afgelopen acht maanden meer dan 95.000 klachten binnengekomen over schending van de Europese wet voor privacy- en gegevensbescherming. De klachten gaan vooral over telemarketing, reclamemails en videosurveillance. Er lopen Europabreed meer dan tweehonderd onderzoeken.

  • Lezerscolumn: Vergeet dure advocaten, gebruik social media
    Lezerscolumn: Vergeet dure advocaten, gebruik social media

    Lezerscolumn: Vergeet dure advocaten, gebruik social media

    • 03-01-19

    Je bent ontevreden over een product of dienst, maar je zit ook niet te wachten op het uurtarief van een advocaat. Als jurist én consument ken ik dit dilemma als geen ander. Goed nieuws! Je hebt mij niet meer nodig. Lucht je hart op het internet en alles komt vanzelf weer goed!

  • Yelp dient klacht in tegen Google
    Yelp dient klacht in tegen Google

    Yelp dient klacht in tegen Google

    • 23-05-18

    Restaurantbeoordelingswebsite Yelp heeft een nieuwe klacht ingediend tegen Google bij de Europese Commissie. De zoekmachinegigant zou zijn marktmacht misbruiken om kleinere spelers als Yelp van de markt te drukken.

  • Klachten over zorg nemen toe
    Klachten over zorg nemen toe

    Klachten over zorg nemen toe

    • 17-05-18

    Het aantal klachten over de zorg in Nederland neemt gestaag toe. Het Landelijk Meldpunt Zorg (LMZ) ontving vorig jaar in totaal 6885 klachten, 430 meer dan het voorgaande jaar. Mensen klaagden vorig jaar vooral over de medisch specialistische zorg en de geestelijke gezondheidszorg.

  • Minder klachten bij Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen
    Minder klachten bij  Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen

    Minder klachten bij Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen

    • 13-04-18

    De Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ) kreeg vorig jaar 2246 klachten van verzekerden over hun ziektekostenverzekeraar, veel minder dan de 2913 in het jaar ervoor. Een echt precieze verklaring is er niet.

  • Ernstige klacht over huisarts zelden gemeld bij instanties
    Ernstige klacht over huisarts zelden gemeld bij instanties

    Ernstige klacht over huisarts zelden gemeld bij instanties

    • 11-04-18

    De meeste mensen zijn tevreden over hun huisarts, blijkt uit onderzoek onder ruim 42.000 leden van het Radar Testpanel. Een kwart vindt echter dat deze niet altijd goed luistert en doorvraagt. En dat is wel nodig, want 1 op de 5 geeft aan dat zij niet altijd alles durven te vragen of vertellen bij de huisarts. 29 procent heeft weleens een klacht gehad over de huisarts. Slechts weinigen stappen met een ernstige klacht naar een officiële instantie.

  • Privégegevens van honderden Nederlanders gelekt door fout van Klacht.nl
    Privégegevens van honderden Nederlanders gelekt door fout van Klacht.nl

    Privégegevens van honderden Nederlanders gelekt door fout van Klacht.nl

    • 13-03-18

    De privégegevens van honderden mensen waren te vinden in zoekmachine Google door een fout van klachtenwebsite Klacht.nl. Bankafschriften, rijbewijzen, incassobrieven en paspoort- en burgerservicenummers stonden online.

  • Aantal klachten van huurders sterk toegenomen
    Aantal klachten van huurders sterk toegenomen

    Aantal klachten van huurders sterk toegenomen

    • 16-02-18

    In 2017 kwamen er 2813 klachten binnen bij huurteams in Nederland. Huurteams zijn door gemeenten opgezette teams die huurders bijstaan in geschillen met verhuurders. In vergelijking met het jaar ervoor, waarin de huurteams 2211 klachten binnenkregen, is het een flinke toename. Vooral in gemeenten Amsterdam, Utrecht en Nijmegen is deze stijging groot. 'De huurmarkt is het afgelopen jaar geëxplodeerd', zegt Amsterdamse wethouder Laurens Ivens.

  • Fiber: zijn alle klachten na een jaar opgelost?
    Fiber: zijn alle klachten na een jaar opgelost?

    Fiber: zijn alle klachten na een jaar opgelost?

    • 03-02-18

    Radar besteedde vorig jaar drie keer aandacht aan internetprovider Fiber. Televisie, internet, en telefonie werkten niet, de klantenservice was slecht bereikbaar en gemaakte afspraken worden niet nagekomen. Zijn een jaar later alle klachten opgelost?