Vodafone

Particuliere klanten van Vodafone hoeven niet te rekenen op compensatie voor de storing maandagmiddag bij het telecombedrijf. Het concern volgt de wettelijke regelingen voor genoegdoening na storingen. Die schrijven voor dat klanten pas na een storing van meer dan twaalf uur recht hebben op een vergoeding.

De storing bij telecomprovider Vodafone Nederland is verholpen. Door het hele land konden klanten mogelijk niet bellen of mobiel internetten. De storing heeft alles bij elkaar een kleine drie uur geduurd. De oorzaak van de problemen is nog niet duidelijk.

Met de vakantie voor de deur kan het geen kwaad om te weten of je nu wel of niet gratis naar het buitenland kunt bellen. En bel je vanuit het buitenland eigenlijk gratis naar huis? Hoewel de roamingkosten voor Europa in 2017 zijn afgeschaft, liggen de regels (en kosten!) voor het bellen net iets anders. 

Wie belt naar Het Juridisch Loket, de overheidsorganisatie die gratis juridisch advies verschaft, betaalt alleen de gesprekskosten. 'Maar Vodafone rekent mij hogere tarieven aan', klaagt Eric. Hoe kan dat? Radar zocht het uit.

Na Vodafone hebben ook T-Mobile en KPN dinsdag hun 5G-netwerk geactiveerd. Vanaf nu kun je in alle drie de netwerken nu verbinden met 5G. Hoogstwaarschijnlijk zie je nu alleen nog geen 5G-icoontje op je telefoon staan. Wat moet je doen om dat wel te krijgen?

Vodafone introduceert een elektronische simkaart die de plastic simkaart kan vervangen. De telecomaanbieder wil met deze nieuwe simkaart de laatste ontwikkeling van smartphones ondersteunen.

Telecombedrijf Vodafone verwacht deze zomer landelijke 5G-dekking te hebben gerealiseerd. De opstart van het netwerk gebeurt op dinsdagavond. Vodafone-klanten met 5G in hun abonnement en een geschikt toestel, kunnen dan binnen een week gebruikmaken van het snelle internet in het dekkingsgebied.

Telecomaanbieders KPN, Tele2, T-Mobile en Vodafone hebben miljoenenboetes gekregen voor het onjuist en onvolledig informeren van klanten over hun aanbod op hun websites. De boetes zijn opgelegd door de Autoriteit Consument & Markt (ACM), na klachten van klanten over onverwachte kosten en hoge rekeningen. De vier telecombedrijven zijn het niet eens met de beslissing en hebben bezwaar ingesteld.

Telecombedrijf VodafoneZiggo heeft aangekondigd dat op 4 februari 2020 zijn 3G-netwerk uit wordt gezet. Gebruikers die afhankelijk zijn van 3G voor mobiel internet, vallen dan terug op 2G.

Binnen afzienbare tijd moet het voor Vodafone-klanten mogelijk zijn om bellend de Duitse grens over te steken zonder dat de verbinding met de provider verbreekt. Vodafone noemt dit een internationale ‘hand-over’. Het werkt inmiddels al in enkele grensregio’s.

Voor het eerst zijn er concrete aanwijzingen dat het Chinese technologiebedrijf Huawei zijn apparatuur uitrustte met mogelijkheden tot spionage. Vodafone ontdekte in 2009 en 2012 dat systemen van Huawei in Italië 'achterdeurtjes' bevatten. Dat werd opgelost in overleg met de Chinezen en verder stil gehouden.

Je sluit een telefoonabonnement af bij Vodafone en iets meer dan een maand later gaat je gloednieuwe iPhone 8 kapot. De telefoon kan niet meer hersteld worden en je krijgt een tweedehands telefoon terug. Kan dat zomaar?

Zaterdag in de uitzending spreken we Samsung aan. Het bedrijf laat consumenten maandenlang wachten op geld van een cashbackactie. Waarom? Verder: Vodafone vervangt defect toestel met een tweedehands exemplaar en hoe voorkom je ongelukken in en om het huis?

In een mail van 'Vodafone' staat dat je moet inloggen via 'My Vodafone' om je nieuwe factuur te zien. Pas op: de mail is niet afkomstig van Vodafone. Log niet in en verwijder de mail. 

De Consumentenbond sleept telecombedrijven KPN, T-Mobile, Vodafone en Tele2 voor de rechter in de strijd tegen de omstreden telefoonabonnementen met 'gratis' mobieltje. De bond wil dat ze consumenten gaan compenseren vanwege de volgens hem misleidende verkoop van die pakketten.