Vodafone

Telecomaanbieders KPN, Tele2, T-Mobile en Vodafone hebben miljoenenboetes gekregen voor het onjuist en onvolledig informeren van klanten over hun aanbod op hun websites. De boetes zijn opgelegd door de Autoriteit Consument & Markt (ACM), na klachten van klanten over onverwachte kosten en hoge rekeningen. De vier telecombedrijven zijn het niet eens met de beslissing en hebben bezwaar ingesteld.

Telecombedrijf VodafoneZiggo heeft aangekondigd dat op 4 februari 2020 zijn 3G-netwerk uit wordt gezet. Gebruikers die afhankelijk zijn van 3G voor mobiel internet, vallen dan terug op 2G.

Binnen afzienbare tijd moet het voor Vodafone-klanten mogelijk zijn om bellend de Duitse grens over te steken zonder dat de verbinding met de provider verbreekt. Vodafone noemt dit een internationale ‘hand-over’. Het werkt inmiddels al in enkele grensregio’s.

Voor het eerst zijn er concrete aanwijzingen dat het Chinese technologiebedrijf Huawei zijn apparatuur uitrustte met mogelijkheden tot spionage. Vodafone ontdekte in 2009 en 2012 dat systemen van Huawei in Italië 'achterdeurtjes' bevatten. Dat werd opgelost in overleg met de Chinezen en verder stil gehouden.

Je sluit een telefoonabonnement af bij Vodafone en iets meer dan een maand later gaat je gloednieuwe iPhone 8 kapot. De telefoon kan niet meer hersteld worden en je krijgt een tweedehands telefoon terug. Kan dat zomaar?

Zaterdag in de uitzending spreken we Samsung aan. Het bedrijf laat consumenten maandenlang wachten op geld van een cashbackactie. Waarom? Verder: Vodafone vervangt defect toestel met een tweedehands exemplaar en hoe voorkom je ongelukken in en om het huis?

In een mail van 'Vodafone' staat dat je moet inloggen via 'My Vodafone' om je nieuwe factuur te zien. Pas op: de mail is niet afkomstig van Vodafone. Log niet in en verwijder de mail. 

De Consumentenbond sleept telecombedrijven KPN, T-Mobile, Vodafone en Tele2 voor de rechter in de strijd tegen de omstreden telefoonabonnementen met 'gratis' mobieltje. De bond wil dat ze consumenten gaan compenseren vanwege de volgens hem misleidende verkoop van die pakketten.

Jouw gegevens in een Europees telefoonboek? Het zou zomaar kunnen gebeuren in de toekomst. Want Nederlandse telecomaanbieders zijn verplicht om abonneegegevens, zoals naam, adres en telefoonnummer, te verstrekken voor de opname in (digitale) telefoongidsen in andere EU-lidstaten.

De eerste zitting over het 'gratis' mobieltje bij een abonnement zou vandaag plaatsvinden. De provider - Vodafone - heeft echter besloten de zaak niet voor te laten komen en betaalt de gedupeerde klant het gevraagde bedrag in zijn geheel terug.

De mobiele internetsnelheid in het buitenland valt tegen, melden verschillende vakantiegangers op Twitter. Sinds deze zomer kunnen Nederlandse consumenten in de Europese Unie voor hetzelfde tarief mobiel internetten als thuis.

Klanten van Ziggo Mobiel krijgen een Vodafone-abonnement met meer belminuten, sms'jes en megabytes. De abonnementen worden in september en oktober gefaseerd overgezet, meldt GSM Helpdesk.

Verzekeraar Nationale-Nederlanden brengt samen met telecombedrijf Vodafone een prepaid autoverzekering op de markt. Klanten kopen bij de Bundelz genaamde dienst een bundel waarmee ze duizend kilometer lang verzekerd zijn. Na die afstand wordt automatisch een nieuwe bundel aangeschaft.

Reizigers die hun smartphone willen gebruiken als ov-chipkaart, lukt het veelal niet hun toestel te registeren bij OV-chip mobiel. Zonder deze registratie kan de telefoon niet worden gebruikt om in te checken. Daarom heeft aanbieder OV-chip mobiel dinsdag het mobiel inchecken deels stilgelegd.

Alles-in-1-aanbieder Ziggo heeft bij klanten soms jarenlang dubbele kosten in rekening gebracht. Het bedrijf bracht de kosten van het huidige abonnement in rekening, maar incasseerde tegelijkertijd de kosten van het oude abonnement.