toggle menu

Consumentenrecht

  • Europese Commissie tevreden over verbetering Airbnb
    Europese Commissie tevreden over verbetering Airbnb

    Europese Commissie tevreden over verbetering Airbnb

    • 11-07-19

    Airbnb heeft de manier waarop het tijdelijke accommodaties aanbiedt volledig in overeenstemming gebracht met Europese wetgeving. EU-commissaris Věra Jourová (Consumentenrechten) is heel tevreden. 'Consumenten kunnen er nu op vertrouwen dat de prijs die ze op de eerste pagina zien de prijs is die ze uiteindelijk zullen betalen.' Zij verwacht van concurrerende platforms dat ze zullen volgen.

  • Boete webwinkel TOM blijft staan
    Boete webwinkel TOM blijft staan

    Boete webwinkel TOM blijft staan

    • 12-02-19

    De boete die webwinkelbedrijf TOM kreeg voor het overtreden van regels voor terugbetaling aan klanten die een aankoop willen annuleren, blijft gehandhaafd. Het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) ziet geen reden om de boete verder te verlagen.

  • Product wijkt af, krijg ik mijn geld terug?
    Product wijkt af, krijg ik mijn geld terug?

    Product wijkt af, krijg ik mijn geld terug?

    • 28-11-18

    Stel je voor: je bestelt een stoel bij een meubelzaak. Als die eindelijk arriveert, blijkt het de verkeerde kleur te zijn. Je wilt je geld terug, maar de winkel biedt je een tegoedbon aan. Dat overkwam een van onze forumbezoekers. Mag je je geld terugeisen?

  • Webwinkel vraagt opeens hogere prijs voor afgeronde bestelling, mag dat?
    Webwinkel vraagt opeens hogere prijs voor afgeronde bestelling, mag dat?

    Webwinkel vraagt opeens hogere prijs voor afgeronde bestelling, mag dat?

    • 12-04-18

    Net nadat je een koopje hebt gescoord bij een webwinkel, krijg je een mail van de verkoper: hij wil er eigenlijk het dubbele voor hebben. Gelukkig komt dat weinig voor – maar áls het gebeurt, heb je dan als klant niet gewoon recht op het artikel voor de originele prijs? En zijn er uitzonderingen op de regel?

  • ACM: 'Pas op voor vakantie-aanbieder DeReisPlanner'
    ACM: 'Pas op voor vakantie-aanbieder DeReisPlanner'

    ACM: 'Pas op voor vakantie-aanbieder DeReisPlanner'

    • 25-01-18

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt voor de praktijken van DeReisPlanner. Het bedrijf biedt consumenten een abonnement aan waarbij ze voor 149,99 euro twee weken per jaar op vakantie kunnen in het buitenland. Consumenten geven aan dat ze een beloofde mail met meer informatie niet ontvangen hebben, maar wel een factuur van bijna 150 euro.

  • 'Bescherm de consument beter'
    'Bescherm de consument beter'

    'Bescherm de consument beter'

    • 29-05-17

    Consumenten hebben recht op nog betere bescherming. De huidige regels in de EU moeten bovendien worden gemoderniseerd en afgestemd op het digitale tijdperk. Zo is onduidelijk voor klanten van gratis onlinediensten wat hun rechten zijn 'terwijl ze betalen met hun gegevens', aldus EU-commissaris Vera Jourova (Consumentenrechten).

  • Facebook, Google en Twitter moeten consumenten beter beschermen
    Facebook, Google en Twitter moeten consumenten beter beschermen

    Facebook, Google en Twitter moeten consumenten beter beschermen

    • 17-03-17

    Facebook, Google en Twitter zijn in Brussel op het matje geroepen omdat ze consumenten te weinig bescherming bieden. Ze krijgen een maand de tijd om hun algemene voorwaarden aan de EU-regels aan te passen.

  • Consumenten overwegend positief over 2016
    Consumenten overwegend positief over 2016

    Consumenten overwegend positief over 2016

    • 30-12-16

    Aan het eind van het jaar maken we de balans op. We legden de leden van het Radar Testpanel een aantal stellingen voor over belangrijke nieuwsfeiten van het afgelopen jaar. Er werd massaal gereageerd en wat blijkt? We zijn over het algemeen positief over 2016.

  • Digitaal bezit: dit zijn je rechten
    Digitaal bezit: dit zijn je rechten

    Digitaal bezit: dit zijn je rechten

    • 31-10-16

    Als je een aankoop doet, mag je als consument een deugdelijk product verwachten. Voor digitale aankopen loopt de regelgeving achter op de ontwikkelingen. Wat zijn jouw rechten? Hoogleraar consumentenrecht Marco Loos legt het uit aan de hand van situaties die consumenten aan ons voorlegden.

  • Debt & Doubt - part 2
    Debt & Doubt - part 2

    Debt & Doubt - part 2

    • 04-02-16

    2013. The global financial crisis permeates our society. Shops have closed, banks have collapsed. Where does that leave us? Is there still a difference between the captial market and a piramid scheme? Where do we go from here? Journalist Antoinette Hertsenberg talks to experts as she continues her search for answers.