toggle menu

Consumentenrecht

  • Boete webwinkel TOM blijft staan
    Boete webwinkel TOM blijft staan

    Boete webwinkel TOM blijft staan

    • 12-02-19

    De boete die webwinkelbedrijf TOM kreeg voor het overtreden van regels voor terugbetaling aan klanten die een aankoop willen annuleren, blijft gehandhaafd. Het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) ziet geen reden om de boete verder te verlagen.

  • Webwinkel vraagt opeens hogere prijs voor afgeronde bestelling, mag dat?
    Webwinkel vraagt opeens hogere prijs voor afgeronde bestelling, mag dat?

    Webwinkel vraagt opeens hogere prijs voor afgeronde bestelling, mag dat?

    • 12-04-18

    Net nadat je een koopje hebt gescoord bij een webwinkel, krijg je een mail van de verkoper: hij wil er eigenlijk het dubbele voor hebben. Gelukkig komt dat weinig voor – maar áls het gebeurt, heb je dan als klant niet gewoon recht op het artikel voor de originele prijs? En zijn er uitzonderingen op de regel?

  • ACM: 'Pas op voor vakantie-aanbieder DeReisPlanner'
    ACM: 'Pas op voor vakantie-aanbieder DeReisPlanner'

    ACM: 'Pas op voor vakantie-aanbieder DeReisPlanner'

    • 25-01-18

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt voor de praktijken van DeReisPlanner. Het bedrijf biedt consumenten een abonnement aan waarbij ze voor 149,99 euro twee weken per jaar op vakantie kunnen in het buitenland. Consumenten geven aan dat ze een beloofde mail met meer informatie niet ontvangen hebben, maar wel een factuur van bijna 150 euro.

  • Consumenten overwegend positief over 2016
    Consumenten overwegend positief over 2016

    Consumenten overwegend positief over 2016

    • 30-12-16

    Aan het eind van het jaar maken we de balans op. We legden de leden van het Radar Testpanel een aantal stellingen voor over belangrijke nieuwsfeiten van het afgelopen jaar. Er werd massaal gereageerd en wat blijkt? We zijn over het algemeen positief over 2016.

  • Digitaal bezit: dit zijn je rechten
    Digitaal bezit: dit zijn je rechten

    Digitaal bezit: dit zijn je rechten

    • 31-10-16

    Als je een aankoop doet, mag je als consument een deugdelijk product verwachten. Voor digitale aankopen loopt de regelgeving achter op de ontwikkelingen. Wat zijn jouw rechten? Hoogleraar consumentenrecht Marco Loos legt het uit aan de hand van situaties die consumenten aan ons voorlegden.

  • Debt & Doubt - part 2
    Debt & Doubt - part 2

    Debt & Doubt - part 2

    • 04-02-16

    2013. The global financial crisis permeates our society. Shops have closed, banks have collapsed. Where does that leave us? Is there still a difference between the captial market and a piramid scheme? Where do we go from here? Journalist Antoinette Hertsenberg talks to experts as she continues her search for answers.

  • Exponentiële groei
    Exponentiële groei

    Exponentiële groei

    • 03-02-16

    De grafiek van exponentiële groei zie je overal terug.

  • Customized bestelling: wat zijn je rechten?
    Customized bestelling: wat zijn je rechten?

    Customized bestelling: wat zijn je rechten?

    • 19-10-15

    Bij een online bestelling heb je recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Echter, als je een customized product laat maken, gelden andere regels.

  • Stichting Loterijverlies verandert voorwaarden
    Stichting Loterijverlies verandert voorwaarden

    Stichting Loterijverlies verandert voorwaarden

    • 31-08-15

    Stichting Loterijverlies heeft in juni de algemene voorwaarden gewijzigd. Radar ontving tientallen mailtjes. Moet ik hiermee akkoord gaan? Wat is er eigenlijk veranderd in de algemene voorwaarden?

  • Stichting Loterijverlies
    Stichting Loterijverlies

    Stichting Loterijverlies

    • 24-02-15

    In januari dit jaar wint de Stichting Loterijverlies een rechtszaak tegen de Staatsloterij, waarbij de Hoge Raad misleiding constateerde. De Stichting Loterijverlies vraagt mensen aan te sluiten om een geldelijke schadevergoeding te eisen. Hoe denkt de stichting dit te kunnen doen?