Energiecontract

Als je je energiecontract opzegt, dan moet je misschien een opzegvergoeding betalen. Wat is dat precies, wanneer krijg je die opgelegd en hoe hoog is die? We zetten een aantal vragen en antwoorden over deze vergoeding - ook wel opzegboete genoemd - op een rij.

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft een inval gedaan bij energieleverancier Vattenfall, zo berichtte het AD deze week. De toezichthouder deed dit in het kader van een onderzoek naar foute verkooppraktijken. Krijg jij ook weleens (energie)verkopers aan de deur? Wapen je tegen hun praatjes met deze tips.

'Je kan beter 's avonds of 's nachts wassen, want dan is het lekker goedkoop.' Met het daltarief kan je besparen op je energierekening, maar hoe laat gaat het daltarief eigenlijk in? Waarom is dat niet overal in Nederland op dezelfde tijd? 

Volgens een e-mail de momenteel de ronde doet heb je onlangs een contract afgesloten met energieleverancier ENGIE voor 215 euro per maand. Je hebt nog een paar dagen om op te zeggen. Weet je van niks? Dat kan kloppen: het is een phishingbericht. Trap er niet in!

Het kan een van de meest energiezuinige systemen zijn om je huis te verwarmen, een warmtenet met warmte-koudeopslag (WKO). Er is geen gas voor nodig en je maakt gebruik van warmte die niet opgewekt is, maar opgeslagen in de grond. In bepaalde wijken met een WKO-systeem klagen gebruikers echter al jaren over hoge prijzen en slecht werkende verwarming.

Het keurmerk dat de energiesector wil introduceren om agressieve en misleidende verkoop tegen te gaan is een afleidingsmanoeuvre met als enige doel aangekondigde strengere maatregelen af te wenden. Dat zegt de Consumentenbond die het keurmerk 'gebakken lucht' noemt.

Er komt een keurmerk voor bedrijven die mensen benaderen om energiecontracten aan de man te brengen. Het keurmerk gaat ook gelden voor prijsvergelijkingswebsites. Bedrijven die het keurmerk voeren, moeten vindbaar en benaderbaar zijn voor klanten. Ook moeten ze zich aan de bestaande regels houden en moet duidelijk zijn wie de eigenaren zijn. Het keurmerk richt zich vooral op transparantie en zegt niets over de kwaliteit van de dienstverlening.

Energiebedrijven houden zich nog steeds niet aan de regels van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) over het aangaan van energiecontracten. Consumenten worden aan de telefoon nog steeds misleid om een contract aan te gaan. Dat bevestigde een woordvoerder van ACM naar aanleiding van berichtgeving van televisieprogramma Kassa. In april kwam de werkwijze aan het licht.

Het overstappen op een andere energieleverancier kan voordelig uitpakken, maar verkopers van contracten voor gas en licht gaan soms hun boekje te buiten. Daarvoor waarschuwt die toezichthouder Autoriteit Consument & Markt, die een onderzoek naar agressieve verkooppraktijken in de energiebranche opent.

Energiebedrijven moeten ophouden zzp'ers te verleiden zakelijke energiecontracten af te sluiten op het adres waar ze wonen. Veel zelfstandigen worden telefonisch benaderd met aanbiedingen, maar volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) zijn ze in sommige gevallen juist duurder uit in plaats van voordeliger.

Telefonisch afgesloten energiecontracten met consumenten zijn vaak niet rechtsgeldig. Dat bevestigt toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) op basis van onderzoek gedaan door het televisieprogramma Kassa (BNNVARA).

Vorige week kondigde de Kamer van Koophandel (KVK) aan te stoppen met het product 'Adressenbestand Online'. Betekent dit ook dat je als zzp'er nu eindelijk verlost bent van de overlast van deze telemarketing? Waarom stopt de KVK met dit product? Komt dit door de kritiek van de Autoriteit Persoonsgegevens die vindt dat de KVK niet voldoet aan de privacyregels?

Of je nou een koophuis of een huurhuis hebt, onder het betalen van de energierekening kom je niet uit. Warmtepomp, slimme energiemeter, cv-ketel en besparen: allemaal onderwerpen die om je oren zullen vliegen bij het afsluiten van een nieuw energiecontract. Wat is het schoonste voor het milieu, hoe zorg je dat je niet te veel betaalt en wat is nou precies het verschil tussen een energieleverancier en een netbeheerder? 

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat scherper toezien op energiecontracten voor kleine zelfstandigen. De toezichthouder krijgt sinds een jaar steeds meer signalen dat zzp'ers worden benaderd door energiebedrijven met zakelijke contracten, bevestigt een woordvoerder na berichtgeving in het AD. Die zijn lucratiever voor energieleveranciers en bieden minder bescherming voor zzp'ers dan consumentencontracten.

Qurrent stuurt colporteurs langs de deur die je een fantastisch aanbod beloven, maar eenmaal binnen blijkt de deal helemaal niet zo goed te zijn. Je wijst de colporteur de deur, maar die blijkt jouw gegevens niet te hebben verwijderd, waardoor je ineens ongevraagd een nieuw energiecontract blijkt te hebben. Hoe kan dat?