toggle menu

Pakketbezorging

  • Veel klachten over pakketbezorgers: 'Bedrijven lijken ontmoedigingsbeleid te voeren'
    Veel klachten over pakketbezorgers: 'Bedrijven lijken ontmoedigingsbeleid te voeren'

    Veel klachten over pakketbezorgers: 'Bedrijven lijken ontmoedigingsbeleid te voeren'

    • 23-02-21

    Het aantal klachten over pakketbezorgers is het afgelopen jaar aanzienlijk toegenomen. Dat blijkt uit onderzoek dat de Consumentenbond voor het derde jaar op rij heeft uitgevoerd. Er werd in coronajaar 2020 fors meer online besteld, omdat de winkels dichtwaren door de lockdowns.

  • Klachtenregen IKEA: 'Slechte bereikbaarheid, lang wachten en hoge bezorgkosten'
    Klachtenregen IKEA: 'Slechte bereikbaarheid, lang wachten en hoge bezorgkosten'

    Klachtenregen IKEA: 'Slechte bereikbaarheid, lang wachten en hoge bezorgkosten'

    • 28-01-21

    Het regent al weken honderden klachten over woonwarenhuis IKEA, schrijft het AD. Volgens de krant gaat het onder meer om producten die niet of kapot worden geleverd, terugbetalingen die achterblijven en een klantenservice die van de aardbodem verdwenen lijkt.

  • 250 HEMA-filialen krijgen servicepunt van DHL
    250 HEMA-filialen krijgen servicepunt van DHL

    250 HEMA-filialen krijgen servicepunt van DHL

    • 21-01-21

    Pakketbezorger DHL opent pakketpunten in ruim 250 filialen van winkelketen HEMA. Met de opening van deze servicepunten per vrijdag wil DHL de toenemende druk op de pakketbezorging verlichten. Bij de pakketpunten kunnen uitsluitend pakketten van DHL opgehaald of ingeleverd worden.

  • Medewerkers winkelketens bezorgen zelf ook aan huis
    Medewerkers winkelketens bezorgen zelf ook aan huis

    Medewerkers winkelketens bezorgen zelf ook aan huis

    • 07-01-21

    Nu het er naar uit ziet dat de gedwongen winkelsluiting langer zal duren, zetten retailers alles op alles om hun klanten zo goed mogelijk te bedienen. Naast Blokker en ICI PARIS XL zet nu ook schoenenketen vanHaren eigen medewerkers in om bestellingen thuis bij de klanten te bezorgen. Op deze manier kunnen deze bedrijven extra service bieden en omzeilen zij de bezorgproblematiek bij de diverse bezorgdiensten.    

  • PostNL kan stroom pakketjes niet meer aan, Blokker grijpt in
    PostNL kan stroom pakketjes niet meer aan, Blokker grijpt in

    PostNL kan stroom pakketjes niet meer aan, Blokker grijpt in

    • 18-12-20

    Blokker gaat eigen personeel inzetten om pakketjes bij klanten aan huis af te leveren. Volgens de winkelketen is dat nodig omdat bezorgdiensten als PostNL overlopen. In het distributiecentrum van Blokker staan nog 18.000 pakketjes die PostNL niet heeft opgehaald.

  • Fooi voor pakketbezorgers: sympathiek idee. Zijn hogere verzendkosten dat ook?
    Fooi voor pakketbezorgers: sympathiek idee. Zijn hogere verzendkosten dat ook?

    Fooi voor pakketbezorgers: sympathiek idee. Zijn hogere verzendkosten dat ook?

    • 17-12-20

    1 op de 5 geeft de pakketbezorger weleens een fooi, zo wijst een poll van Radar onder ruim 3700 respondenten uit. Ruim 30 procent doet dat niet, maar is het wel van plan, vooral in deze drukke decembermaand. 44 procent doet het niet: 'Normaal loon betalen is de oplossing.' Wie moet dit financieren: consumenten, pakketbedrijven of webshops?

  • DPD belt tijdens lockdown nog eens aan
    DPD belt tijdens lockdown nog eens aan

    DPD belt tijdens lockdown nog eens aan

    • 16-12-20

    Voor pakketjes die door pakketbezorger DPD worden verstuurd, worden voortaan tot drie bezorgpogingen aan huis gedaan. Dat is er één meer dan tot nu toe gebruikelijk was. DPD wil zo tijdens de lockdown de kans vergroten dat pakketjes aankomen. Het bedrijf verwacht dat er meer pakketjes bezorgd moeten worden terwijl ook een deel van de pakketpunten de deuren moet sluiten

  • Geen ruimte meer bij PostNL: 'Stuur tot na Sinterklaas geen pakjes retour'
    Geen ruimte meer bij PostNL: 'Stuur tot na Sinterklaas geen pakjes retour'

    Geen ruimte meer bij PostNL: 'Stuur tot na Sinterklaas geen pakjes retour'

    • 03-12-20

    PostNL vraagt consumenten om tot na Sinterklaas te wachten met het terugsturen van pakketjes. 'Mogelijk kunnen dan meer pakketjes worden bezorgd', zo schrijft NU.nl. Momenteel zijn er langere levertijden voor een deel van de bestellingen. 

  • 'Klanten moeten beter geïnformeerd worden door webwinkels over levertijden'
    'Klanten moeten beter geïnformeerd worden door webwinkels over levertijden'

    'Klanten moeten beter geïnformeerd worden door webwinkels over levertijden'

    • 24-11-20

    Webwinkels moeten klanten beter informeren over hun levertijden. Die moeten actueel zijn met het oog op de feestdagen en de extra drukte door corona, vindt de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De toezichthouder heeft de afgelopen maanden veel klachten gehad van consumenten en noemt het de verantwoordelijkheid van webwinkels om de verwachtingen van klanten waar te maken.

  • 'Kwaliteit van de bezorging gaat snel achteruit, politiek moet ingrijpen'
    'Kwaliteit van de bezorging gaat snel achteruit, politiek moet ingrijpen'

    'Kwaliteit van de bezorging gaat snel achteruit, politiek moet ingrijpen'

    • 13-11-20

    Pakketbezorgers roepen de Tweede Kamer op om de wanpraktijken in hun branche aan te pakken. Volgens de Belangenvereniging voor Pakketdistributie (BVPD) is ingrijpen nu harder nodig dan ooit vanwege de topdrukte in verband met de corona-uitbraak. De organisatie dringt aan op het instellen van een bodemtarief en beter toezicht.

  • '90 procent onderaannemers pakketbezorgers heeft zaken niet op orde'
    '90 procent onderaannemers pakketbezorgers heeft zaken niet op orde'

    '90 procent onderaannemers pakketbezorgers heeft zaken niet op orde'

    • 12-11-20

    Bij negen van de tien onderaannemers van verschillende pakketbezorgers is er sprake van misstanden. Dat meldt het NRC Handelsblad naar aanleiding van onderzoek van de Inspectie Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW). In het artikel worden PostNL, DHL, DPD en GLS genoemd als de vier grootste pakketbezorgers die de onderaannemers inhuren.

  • Pakketbezorger belt niet aan en doet gelijk een briefje in de brievenbus, PostNL reageert
    Pakketbezorger belt niet aan en doet gelijk een briefje in de brievenbus, PostNL reageert

    Pakketbezorger belt niet aan en doet gelijk een briefje in de brievenbus, PostNL reageert

    • 23-09-20

    Het is nog steeds een veelvoorkomende bron van ergernis: pakketbezorgers die niet aanbellen en gelijk een briefje in de brievenbus doen, waardoor je je pakketje alsnog bij een PostNL-punt moet afhalen. Dat blijkt onder andere uit de klachten die Radar binnenkrijgt.

  • PostNL: Pakketbezorging kan langer duren
    PostNL: Pakketbezorging kan langer duren

    PostNL: Pakketbezorging kan langer duren

    • 25-03-20

    PostNL waarschuwt dat lokaal vertraging kan ontstaan bij de pakketbezorging door grote drukte en de impact van overheidsmaatregelen om de uitbraak van het coronavirus te beteugelen.

  • Veilig Verkeer Nederland vraagt aandacht voor roekeloze pakketbezorgers
    Veilig Verkeer Nederland vraagt aandacht voor roekeloze pakketbezorgers

    Veilig Verkeer Nederland vraagt aandacht voor roekeloze pakketbezorgers

    • 09-12-19

    Midden in de jaarlijkse piek van de pakketjesdrukte trekt Veilig Verkeer Nederland (VVN) aan de bel met nieuwe cijfers over bezorgoverlast. Bij een meldpunt van VVN kwamen in iets meer dan een jaar tijd bijna 1250 meldingen binnen over scheurende en fout parkerende chauffeurs, meldt De Telegraaf.

  • 61% tegen pakketbezorging op zondag: ‘Eén dag geen busjes door de wijk graag'
    61% tegen pakketbezorging op zondag: ‘Eén dag geen busjes door de wijk graag'

    61% tegen pakketbezorging op zondag: ‘Eén dag geen busjes door de wijk graag'

    • 18-11-19

    Pakketjes bezorgd krijgen op zondag is vervelend, zegt een meerderheid van ruim 3.500 pollrespondenten. In 2014, toen deze service net werd geïntroduceerd door PostNL, stond een (kleine) meerderheid daar juist positief tegenover.