Problemen met de digitale overheid

Je fraudeert. Of je bestaat niet. Dit is wat veel mensen denken nadat er iets fout gaat met de digitale overheid. Veel zaken, zoals je zorgtoeslag, kinderopvang, WW-uitkering of verhuizing, kun je via internet regelen.

Wanneer DigiD niet optimaal blijkt te werken en als je je aanvraag achterlaat bij dit digitale loket van de overheid, dan kan het zomaar zijn dat uw informatie verkeerd, of helemaal niet wordt verwerkt.

Dit constateert ook de Nationale Ombudsman, Alex Brenninkmeijer. Sinds de inwerkingstelling van de digitale overheid, zijn er opmerkelijk meer klachten over de dienstverlening van gemeente provincie of staat.Een aantal voorbeelden

Samen de Nationale Ombudsman bekijken we een aantal voorbeelden. Zoals een familie die als geëmigreerd geregistreerd staat, nadat ze via DigiD een adreswijziging binnen de gemeente hebben aangegeven. Of het feit dat DigiD vaak niet te bereiken is en het dan erg moeilijk is om informatie achter te laten of op te vragen bij de overheid.Enquête

Samen met de Nationale Ombudsman onderzoeken we middels een enquête welke problemen consumenten ondervinden met de digitale overheid. Hiermee wil de Nationale Ombudsman een nog scherper beeld krijgen van de klachten over de digitale overheid.Je kunt de enquête nu invullen.

Forumreacties

13
  • Door Radar

24 uur per dag bereikbaar. Vanuit je huis al je zaken met de overheid regelen. De digitale overheid klinkt ideaal. Maar wat als je vastloopt doordat jouw situatie niet zo heel erg standaard is? In de studio reageert de Nationale Ombudsman Alex Brenninkmeijer. Maandag in Radar, om 20:30 bij de TROS op Nederland 1

  • Door misterzuinig

Overheid wordt digitaal? Welcome to the New World Order, Big Brother is watching you! Zo kan de overheid je uitsluiten van alles, omdat je in de ogen van de overheid ongewenst bent.

  • Door petermr

de familie die "gemigreerd" was moet geen lening krijgen, maar van de gemeente woerden een verklaring eisen dat ze de gehele periode in woerden woonachtig waren. ze kunnen dan op deze manier aan de zorgverzekeraar en de zorgverleners etc duidelijk maken dat de rekeningen onterecht geweest zijn, en dat ze wel nederlands ingezetene waren en dus ook verzekerd zijn geweest voor zorg. Het verstrekken van een lening betekent dat ze nog steeds voor de onterechte kosten opdraaien. dat is toch een omgekeerde wereld. de gemeente maakt een fout en helpt niet om die fout en de financiele gevolgen ervan te herstellen